Antes de realizar tu pedido

¿Realizáis envíos internacionales?

Sí, ¡por supuesto! Realizamos envíos a todo el mundo.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los costes de envío pueden variar dependiendo del país de envío. El coste final se mostrará en el check out. En este coste están incluidas todas las tasas relacionadas con los gastos aduaneros.

¿Con qué compañias de envío trabajamos?

Por favor tened en cuenta que no podemos garantizar el uso de una compañía concreta. En función del destino trabajamos con las siguientes compañías:
En Alemania: DPD
En Europa: UPS
En otras partes del mundo: FedEx

¿En qué consiste vuestra política de devoluciones sin riesgo durante un periodo de 100 días para las maletas?

Tanto si viajas dos veces a la semana como si lo haces una vez al año, tu maleta debe ser una compañera de confianza a la que puedas recurrir durante muchos años. Por eso te ofrecemos 100 días para que pongas a prueba tu maleta nueva, sin riesgos. Si decides que no es tu compañera ideal, puedes enviarnos un correo electrónico a support@horizn-studios.com y te mandaremos una etiqueta de devolución de envío sin hacerte preguntas.

¿En qué consiste vuestra política de reemplazo y devoluciones?

Esperamos que te encanten todos los productos que nos pidas, pero si algo no va del todo bien, puedes devolver nuestras maletas en un plazo de 100 días a contar desde el momento en que las recibas. No te haremos ninguna pregunta. En el caso del resto de productos (bolsas y accesorios),puedes devolverlos en un plazo de 30 días a contar desde el momento en que los recibas y el reembolso no presentará complicaciones.
Te reembolsaremos el importe completo mediante el mismo método que utilizaste para pagar. Pedimos que los productos no presenten marcas de uso y que estén en las condiciones originales en las que los recibiste (aunque es perfectamente aceptable que los pruebes en casa).
Los envíos de devolución son gratuitos dentro de la UE si se utilizan nuestras etiquetas preimpresas de devolución. Para recibir dicha etiqueta, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Si te encuentras fuera de la UE, eres responsable de devolver el producto a Horizn Studios, así como de los costes asociados.
No podemos reemplazar el producto por otro en esta ocasión. Gracias por tu comprensión. Devuelve tu(s) artículo(s) y realiza un pedido nuevo en la tienda en línea de Horizn Studios.

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