Travel Assistant Questions

1) ¿Qué es Horizn GO?

Horizn GO es tu asistente de viaje personal, preparado para ayudarte a planificar tu viaje de la A a la Z.

2) ¿Cuánto cuesta usar Horizn GO?

La suscripción a Horizn GO es gratuita durante los primeros 12 meses con la compra de equipaje Horizn. Solo tienes que registrarte usando el código de acceso exclusivo que recibirás con tu equipaje.

3) No he recibido ningún código de acceso…

¡Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de support@horizn-studios.com y ellos estarán encantados de proporcionarte uno!

4) ¿Y si compré mi equipaje hace tiempo?

Nos encanta tenerte a bordo y, por eso, ¡también tienes acceso gratuito a Horizn GO! Seguramente hayas recibido un correo electrónico por separado con tu código de acceso exclusivo. Si no lo has recibido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@horizn-studios.com, que con gusto te proporcionarán uno.

5) ¿Qué sucede después de los primeros 12 meses?

Después del periodo de prueba de 12 meses, tu suscripción se cerrará automáticamente. Si quieres continuar disfrutando de Horizn GO, podrás hacerlo a través de una pequeña tarifa mensual. Muy pronto ofreceremos más información sobre las diferentes posibilidades de suscripción.

6) ¿En cuánto tiempo recbiré una respuesta a mi solicitud?

Para solicitudes realizas durante el horario de apertura de nuestro servicio (de Lunes a Viernes desde las 11.00 hasta las 19:30) el plazo habitual son 24horas. En algunos casos, debido al tiempo necesario de coordinación con nuestros partners esto puede llevarnos un poco más.

7) ¿En qué idiomas está disponible Horizn GO?

De momento el servicio solo está disponible en inglés

En esta web utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario. Descubre más aquí.