Questions sur Travel Assistant

1) Horizn GO, qu’est-ce que c’est?

Horizn GO est votre assistant de voyage personnel et est là pour vous aider à planifier votre voyage de A à Z.

2) Combien coûte l’utilisation de Horizn GO?

Horizn GO est gratuit pendant les 12 premiers mois pour les acheteurs de bagages Horizn. Inscrivez-vous simplement à l'aide de votre code d'accès exclusif fourni avec vos bagages.

3) Je n’ai jamais reçu de code d’accès…

Veuillez dans ce cas prendre contact avec notre service client à l’adresse suivante : support@horizn-studios.com, nous serons heureux de vous en délivrer un.

4) Et si j’ai acheté un bagage Horizn dans le passé ?

Nous serions ravis de vous avoir à bord - et bien sûr, vous profiterez également d’un accès gratuit à Horizn GO ! Vous devriez avoir reçu un e-mail séparé avec votre code d'accès exclusif. Si ce n'est pas le cas, il suffit de contacter le service client à l’adresse support@horizn-studios.com, qui sera ravi de vous en fournir un.

5) Que se passe-t-il après les 12 premiers mois ?

Après la période d'essai de 12 mois, votre adhésion au service Horizn GO prendra fin automatiquement. Vous aurez néanmoins la chance de prolonger votre adhésion moyennant un petit forfait mensuel. Plus d'informations sur les différents abonnements suivront prochainement.

6) En combien de temps Horizn GO peut-il répondre à ma demande ?

Pour les demandes envoyées dans les horaires d'ouverture (du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h30 GMT),le temps de réponse moyen est de 24 heures. Nous attirons votre attention sur le fait que nous avons parfois besoin d'un peu plus de temps pour coordonner les demandes avec nos partenaires.

7) Dans quelles langues Horizn GO est-il disponible ?

Horizn GO n'est disponible qu'en anglais pour le moment.

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