Prima di ordinare

Effettuate spedizioni internazionali?

Sì, naturalmente! Spediamo in tutto il mondo e gratuitamente all'interno dell'Unione Europea. Per le spedizioni nei Paesi extra UE potrebbero essere applicati costi aggiuntivi.

Quanto costa la spedizione?

Costi di spedizione possono variare da paese a paese. I costi finali di spedizione verranno mostrati direttamente nel carrello. Ogni costo aggiuntivo ed eventuali dazi doganali sono inclusi.

In cosa consiste la vostra politica di reso dei bagagli entro 100 giorni senza rischi?

Sia che voliate due volte alla settimana o una volta all'anno, il vostro bagaglio deve essere un compagno affidabile su cui poter contare per gli anni a venire. Ecco perché vi concediamo 100 giorni per provare il vostro nuovo bagaglio senza alcun rischio. Se il bagaglio non è quello giusto per voi, potete inviarci una e-mail all'indirizzo: support@horizn-studios.com e richiedere un'etichetta di spedizione di restituzione, senza dover rispondere a nessuna domanda.

In cosa consiste la vostra politica di cambio e reso?

Speriamo che apprezziate i prodotti da noi ricevuti, ma se qualcosa non dovesse essere di vostro gradimento, potrete restituire i nostri bagagli entro 100 giorni dal ricevimento, senza dover rispondere a nessuna domanda. Altri prodotti (borse e accessori) possono essere restituiti e facilmente rimborsati entro 30 giorni dal ricevimento.
Provvederemo a effettuare un rimborso completo con lo stesso metodo di pagamento da voi utilizzato a condizione che i prodotti non mostrino segni di utilizzo e siano nello stato originale in cui sono stati ricevuti (una prova a casa è perfetta per testare il prodotto).
Le spedizioni di restituzione sono gratuite all'interno dell'UE se si utilizzano le nostre etichette di reso prestampate. Si prega di contattare il nostro servizio clienti (support@horizn-studios.com) per ricevere l'etichetta.
Se risiedete al di fuori dell'UE, sarete responsabili della restituzione del prodotto a Horizn Studios, nonché dei relativi costi.
Al momento, non è possibile cambiare un prodotto con un altro; vi ringraziamo per la vostra comprensione. Si prega di restituire il/gli articolo/i e di effettuare un nuovo ordine nel Negozio Online di Horizn Studios.

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