Travel Assistant Questions

1) Cos’è Horizn GO?

Horizn GO è il tuo assistente di viaggio personale, che ti aiuta a pianificare il tuo viaggio dalla A alla Z.

2) Quanto costa Horizn GO?

Horizn GO è gratuito per i primi 12 mesi per chi acquista una valigia Horizn. Basta registrarsi utilizzando l'esclusivo codice di accesso fornito con il prodotto.

3) Non ho mai ricevuto il codice di accesso...

Contatta il servizio clienti all'indirizzo support@horizn-studios.com e saranno lieti di fornirtelo!

4) Cosa succede se ho acquistato bagagli in passato?

Saremo felicissimi di averti a bordo, e naturalmente di offrirti l'accesso gratuito a Horizn GO! Dovresti aver già ricevuto un'e-mail con il tuo codice di accesso esclusivo. In caso contrario, ti basta contattare il servizio clienti all'indirizzo support@horizn-studios.com che sarà lieto di fornirtelo.

5) Cosa succede dopo i 12 mesi gratuiti?

Dopo 12 mesi di prova, la tua iscrizione terminerà automaticamente. Avrai la possibilità di rinnovare la tua membership a Horizn pagando una piccola quota mensile. A breve comunicheremo ulteriori informazioni sui vari livelli di membership.

6) Quanto tempo ci vuole per ricevere una risposta alla mia richiesta per Horizn GO?

Per le richieste effettuate durante il normale orario di servizio (lun-ven, 9am-17:30pm GMT),il tempo di risposta è solitamente di 24 ore. Si prega di notare che a volte potrebbe essere necessario un po' più di tempo per coordinarsi con i partner.

7) In quali lingue è disponibile Horizn GO?

Al momento, Horizn GO è disponibile solo in inglese.

8) Quali richieste verranno gestite attraverso Horizn GO?

Migliora la qualità dei tuoi viaggi con Horizn GO. Quando prenoti il tuo viaggio con noi avrai a disposizione un assistente personale e riceverai accesso a numerosi extra come: colazione in omaggio, late check-out e room upgrade* in più di 2.000 hotel in tutto il mondo. Per vacanze personalizzate – da city breaks e soggiorni al mare a gite familiari – selezioniamo per te le migliori sistemazioni, voli, transfers ed esperienze per consertirti di risparmiare senza rinunciare all'eccellenza. In più, ti assisteremo nelle richieste di qualsiasi servizio mentre sei in viaggio, come prenotazioni di ristoranti, eventi e perfino consigli di esperti su come rendere la tua vacanza indimenticabile. Ogni volta che affiderai i tuoi viaggi nelle mani di Horizn GO, puoi essere certo che i nostri agenti di viaggio saranno in grado di garantirti assistenza in ogni tipo di situazione come in caso di cancellazione di voli e cambi di hotel.

*Salvo disponibilità.

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