Garantía de Equipaje

5 AÑOS DE GARANTÍA PARA EL EQUIPAJE HORIZN STUDIOS

La definición de EQUIPAJE HORIZN STUDIOS se refiere a los siguientes grupos de productos: M5 Cabin Luggage, H5 Cabin Luggage, H6 Check-In Luggage y H7 Check-In Luggage, así como el Pro Model ST y Circle One.

Sin perjuicio de cualquier tipo de derechos legales, HS New Travel GmbH concede a los compradores de EQUIPAJE HORIZN STUDIOS el siguiente derecho de devolución voluntario de 14 días, así como las siguientes garantías.

Estos derechos y garantías solo se aplican al primer comprador de un EQUIPAJE HORIZN STUDIOS que lo hubiese adquirido directamente de HS New Travel GmbH en horizn-studios.com o en alguna tienda de Horizn Studios (en lo sucesivo, "usted"), y dichos derechos y garantías no pueden ser transferidos a terceros. Si ha comprado su producto en una tienda Horizn Studios o a través de uno de nuestros socios, active su garantía aquí.

§ A. DERECHO DE DEVOLUCIÓN VOLUNTARIO DE 14 DÍAS PARA EL EQUIPAJE HORIZN STUDIOS

Sin perjuicio del derecho legal de desistimiento, HS New Travel GmbH le concede un derecho voluntario de devolución por un plazo de 14 días desde la recepción de los artículos. Siempre y cuando devuelva el EQUIPAJE HORIZN STUDIOS a HS New Travel GmbH en un plazo de 14 días desde la recepción, HS New Travel GmbH le reembolsará el importe pagado por el producto.

Por favor, solicite una etiqueta de devolución directamente en nuestro portal de devoluciones o mediante nuestro formulario de contacto. La tasa a pagar por los gastos de envío de devoluciones desde países de la UE es de 5 €. Para cualquier otra devolución desde lugares fuera de la UE, por favor, solicite también una etiqueta de devolución directamente en nuestro portal de devoluciones o mediante nuestro formulario de contacto. El reembolso del importe de compra se realizará en un plazo de 4 semanas tras la recepción por nuestra parte de su devolución de EQUIPAJE HORIZN STUDIOS.
Este derecho voluntario de devolución no limita su derecho legal de desistimiento ni ningún tipo de derechos legales de garantía.

§ B. GARANTÍAS EN RELACIÓN AL EQUIPAJE HORIZN STUDIOS

Se aplicarán las siguientes garantías sin perjuicio de los derechos legales de garantía que ostente usted como comprador conforme a las secciones 437 y siguientes del Código civil alemán (Bürgerliches Gesetzbuch/BGB). Estas garantías están sometidas a las leyes de la República Federal de Alemania y excluyen la aplicabilidad de la Convención de las Naciones Unidas en cuanto a Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG; por sus siglas en inglés):

1. 5 AÑOS DE GARANTÍA PARA LA CUBIERTA, LAS RUEDAS, LAS ASAS Y LAS CREMALLERAS

1.1. ÁMBITO Y PLAZO

Conforme a las disposiciones que se enumeran a continuación, HS New Travel GmbH le garantiza que los siguientes defectos no aparecerán en el EQUIPAJE HORIZN STUDIOS.
a. Grietas o roturas de la cubierta
b. Ruedas rotas o ruedas que ya no se puedan utilizar
c. Fractura de asas o tiras telescópicas y cremalleras que ya no se puedan abrir ni cerrar
d. EQUIPAJE HORIZN STUDIOS EDICIÓN LIMITADA para el que la garantía se restringe a un plazo de 5 años. La garantía para estas piezas se limita al material del equipaje y no se aplica a los adhesivos o los colores impresos.

La garantía no se aplicará a:
a. Defectos causados por el uso indebido del EQUIPAJE HORIZN STUDIOS, accidentes, ácidos o compuestos químicos, uso indebido por parte de terceros
b. El EQUIPAJE HORIZN STUDIOS que no haya sido adquirido en uno de los socios distribuidores de HS New Travel GmbH mencionados arriba
c. El EQUIPAJE HORIZN STUDIOS que haya sido comprado de segunda mano o como "fin de existencias" o "devoluciones"

La garantía se aplicará durante un período de 5 años desde la fecha de compra indicada en la factura de venta ("Período de garantía").

1.2. SERVICIOS DE GARANTÍA
Si se diese un caso cubierto por la presente garantía, HS New Travel GmbH, según su propio criterio, procederá a eliminar los defectos mediante reparación, sustitución de la pieza defectuosa o suministro de reemplazo. En caso de reemplazo, HS New Travel GmbH se reserva el derecho de enviar una pieza de EQUIPAJE HORIZN STUDIOS en un color diferente si el color original no estuviese disponible en ese momento. Por favor, tenga en cuenta que debido al carácter limitado del EQUIPAJE HORIZN STUDIOS, el reemplazo se referirá al mismo modelo de equipaje del EQUIPAJE HORIZN STUDIOS sin los detalles de edición especial, según disponibilidad.

Si se diese un caso cubierto por la presente garantía, HS New Travel GmbH reparará, sustituirá y le devolverá el EQUIPAJE HORIZN STUDIOS en un plazo de 30 días tras la recepción.

La garantía se continuará aplicando al EQUIPAJE HORIZN STUDIOS reparado o reemplazado sin que se extienda el periodo original de garantía.

1.3. EJERCICIO DE LA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA

Solo tendrá el derecho de reclamar, si es el caso, según la presente garantía si su devolución de EQUIPAJE HORIZN STUDIOS a HS New Travel GmbH se efectúa aportando una factura de compra y una descripción de los defectos, así como fotos de estos.
Para organizar el envío de devolución, en primer lugar, póngase en contacto mediante nuestro formulario de contacto del consumidor e incluya fotos y una descripción de los defectos.

Todas las reclamaciones conforme a la garantía están sujetas al plazo de prescripción legal. En caso de que no hubiese adquirido el equipaje directamente a través de Horizn Studios, asegúrese de registrar la garantía de su equipaje en línea en un plazo de 30 días después de la compra. Todas las piezas de equipaje se entregan con un papel en el que aparece un código de activación.

1.4. GARANTÍA ADICIONAL

Para tener toda la tranquilidad, el Extended Care proporciona una garantía de cinco años disponible en todo el mundo, con transporte y envío sin huella de carbono y servicio de entrega, así como la cobertura de todos los daños de aerolíneas. Recuerde que tiene la obligación de declarar cualquier daño a la aerolínea conforme a los términos y condiciones de la aerolínea justo después de aterrizar y en persona. Horizn Studios cubrirá la diferencia entre la compensación de la aerolínea (si la hay) y los gastos de reparación o repuesto de la maleta.

El producto podrá mostrar reparaciones en forma de remiendos. Tenga en cuenta que solo sustituiremos su Circle One si los daños son irreparables. Extended Care solo está disponible para Circle One y no se puede añadir una vez finalizado el pedido.

2. DOS AÑOS DE GARANTÍA EN LA BATERÍA INTEGRADA DEL EQUIPAJE HORIZN STUDIOS

2.1. ÁMBITO Y PLAZO

Conforme a las disposiciones que se enumeran a continuación, HS New Travel GmbH le garantiza que los siguientes defectos no aparecerán en el EQUIPAJE HORIZN STUDIOS en un plazo de dos años desde la fecha de compra indicada en la factura de compra (Período de garantía):
La batería ya no se puede ni cargar ni descargar.
La batería ya no suministra la potencia suficiente a dispositivos compatibles.

La garantía no se aplicará a:
a. Ninguna ralentización en el proceso de carga que sea estándar en el mercado de baterías
b. El funcionamiento de la batería si se carga con adaptadores o cables de carga diferentes a los originales de Horizn Studios
c. Deficiencias en el funcionamiento de la batería causados por el uso indebido del EQUIPAJE HORIZN STUDIOS
d. Las baterías del EQUIPAJE HORIZN STUDIOS que no haya sido adquirido en uno de los socios distribuidores de HS New Travel GmbH mencionados arriba
e. Las baterías del EQUIPAJE HORIZN STUDIOS que hayan sido compradas de segunda mano o como "fin de existencias" o "devoluciones".

2.2. SERVICIOS DE GARANTÍA

Si se diese un caso cubierto por la presente garantía, HS New Travel GmbH, según su propio criterio, procederá a reparar la batería o a suministrar una batería de repuesto. En caso de reemplazo, HS New Travel GmbH se reserva el derecho de enviar una batería en un color diferente si el color original no estuviese disponible en ese momento.

Si se diese un caso cubierto por la presente garantía, HS New Travel GmbH reparará, sustituirá y le devolverá la batería en un plazo de 30 días tras la recepción. La garantía se continuará aplicando a la batería reparada o reemplazada sin que se extienda el periodo original de garantía.

2.3. EJERCICIO DE LA RECLAMACIÓN DE GARANTÍA
Solo tendrá el derecho de reclamar, si es el caso, según la presente garantía si su devolución de la batería a HS New Travel GmbH se efectúa aportando una factura de compra a la dirección que aparece abajo o a una tienda de Horizn Studios. Para organizar el envío de devolución, en primer lugar, póngase en contacto mediante nuestro formulario de contacto del consumidor e incluya una descripción del defecto. HS New Travel GmbH correrá con los gasto de envío de la devolución.

Todas las reclamaciones conforme a la garantía están sujetas al plazo de prescripción legal.

3. GARANTE
   HS New Travel GmbH
   Stralauer Allee 11
   10245 Berlín
   Alemania
   Correo electrónico: Formulario de Contacto de Consumidor