Política de devoluciones
CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
- Solo tienes que rellenar los datos de tu pedido en nuestro Portal de devoluciones.
- Te enviaremos toda la información relevante para completar tu devolución.
- Embala el(los) producto(s) en su embalaje original.
- Lleva el paquete a un punto de entrega.
- En cuanto nuestro almacén haya recibido y comprobado los productos, te reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de tu parte, menos los gastos de entrega y devolución, en un plazo de 14 días tras la recepción de tu notificación.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DROPDOWN: Puedes devolver todos los productos en un plazo de 15 días sin dar ninguna razón por escrito. Para obtener un reembolso íntegro (menos los gastos de devolución correspondientes), los productos deben estar en perfecto estado y sin usar.
Por favor, ten en cuenta que los artículos personalizados no admiten cambios ni devoluciones. Si has comprado equipaje con una etiqueta de equipaje personalizada y quieres devolverlo en el plazo de 15 días de prueba, te descontaremos el coste de la etiqueta de equipaje* y el coste del monograma** de tu importe de devolución. Por favor, ten en cuenta que las ediciones limitadas no se pueden devolver si presentan marcas de haber sido utilizadas, arañazos en los adhesivos o pérdida de color de impresión.
Si has comprado dos artículos en un conjunto y solo quieres devolver uno de ellos, te descontaremos del reembolso la diferencia de precio entre el precio normal del artículo y el descuento.
El plazo de devolución es de 15 días desde el día en que tú, o un tercero designado por ti diferente del transportista, toma posesión de la mercancía. Para ejercer tu derecho de devolución, debes informarnos a través de nuestro Portal de devoluciones de tu decisión de devolver el(los) producto(s). Para cumplir el plazo de devolución establecido, es suficiente con enviar un aviso relativo a tu ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración de dicho plazo.
La política de devoluciones puede ser diferente entre los distintos puntos de venta. Por favor, consulta los términos y condiciones de las partes contratantes.
Para solicitar una devolución, solo tienes que indicar los datos de tu pedido en nuestro Portal de Devoluciones y recibirás toda la información relevante para completar tu devolución.
Los productos han de ser debidamente embalados y devueltos en un plazo no mayor de 14 días desde que la devolución se ha registrado en el portal. Cobramos un cargo de devolución de 5 € a los artículos devueltos en la UE y en Reino Unido. En caso de que los artículos llegaran dañados, corremos con los gastos de devolución. Si te encuentras en un lugar fuera de la UE y de Reino Unido, eres responsable de devolver el producto a Horizn Studios, así como de hacerte cargo de cualquier gasto asociado. Si te encuentras en Suiza, deduciremos la tarifa de devolución indicada en el Portal de devoluciones del importe de devolución.
- El precio de la etiqueta de equipaje es de 30 €
** El precio del monograma es de 10 €
REEMBOLSOS
DROPDOWN: En cuanto los productos devueltos lleguen a nuestro almacén y hayan sido procesados, estamos obligados a reembolsar el precio de compra menos los gastos de envío y devolución inmediatamente o, como máximo, en un plazo de 14 días desde la recepción de tu notificación.
Si has escogido un método de envío diferente al envío estándar de menor precio que te ofrecemos, no te reembolsaremos los gastos adicionales que hayan surgido.
Por favor, ten en cuenta que las devoluciones se realizan en la misma forma que el pago original. Si el pago se realizó mediante una tarjeta regalo Horizn Studios, recibirás un vale para futuras compras.
Solo tú eres responsable de cualquier depreciación de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, características y la funcionalidad de los bienes.
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