Mantenimiento, Reparación y Garantía
¿Qué partes de la maleta están cubiertas por la garantía?
Nuestra garantía de 5 años cubre defectos de material, incluidas grietas o roturas de la cubierta de policarbonato, fractura de ruedas, defectos de las asas o asas telescópicas y de las cremalleras. Para más información, puedes consultar nuestra página de garantía. Si tienes algún problema, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cómo debo cuidar mi equipaje?
Tu equipaje se entrega en una bolsa antipolvo de algodón. Te recomendamos guardar tu maleta en la bolsa antipolvo entre viaje y viaje para protegerla del polvo y de arañazos.
Si necesitas limpiar tu equipaje, utiliza un paño suave y agua caliente (y jabón suave, en caso necesario) para limpiar el exterior. Procura no mojar las partes de cuero. No utilices paños abrasivos, productos de limpieza agresivos, soluciones basadas en vinagre, desinfectantes, destilados del petróleo, disolventes ni diluciones. Para limpiar el forro, pásale un paño húmedo y, en caso necesario, usa un jabón suave para quitar las manchas. No empapes el forro. Retira el exceso de humedad con una toalla limpia y deja la maleta abierta para secarse al aire.
¿Cómo debo cuidar mi Gion Backpack?
Para limpiar tu Gion Backpack, pásale un paño suave húmedo y, en caso necesario, usa un jabón suave para quitar las manchas. No utilices paños abrasivos, productos de limpieza agresivos, soluciones basadas en vinagre, desinfectantes, destilados del petróleo, disolventes ni diluciones.
¿Cómo puedo proteger las ruedas de mi maleta?
Para proteger las ruedas de tu maleta y para que no dejen de rodar perfectamente, asegúrate de que no tengan suciedad. Te recomendamos sumergir las ruedas en agua jabonosa y usar un cepillo para retirar la suciedad.
¿Se pueden cambiar las ruedas del equipaje?
Sí, las ruedas del equipaje Horizn se pueden cambiar. Si tu maleta tiene una rueda rota, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a repararla. Envíanos un correo electrónico a support@horizn.studios.com y abriremos un caso de reparación para hacer el recambio de tu rueda.
¿Se pueden reparar las cremalleras del equipaje?
En general, sí se pueden reparar o reemplazar las cremalleras del equipaje, pero depende del componente específico defectuoso y del lugar. Si tu cremallera está rota, nuestro servicio de atención al cliente te ayudará a repararla. Envíanos un correo electrónico a support@horizn.studios.com y abriremos un caso de reparación.