Politica di reso
Come effettuare un reso
- Basta inserire i dettagli del tuo ordine nel nostro Portale resi.
- Ti invieremo tutte le informazioni necessarie per completare il reso.
- Inserisci i prodotti nella loro confezione originale.
- Porta il pacco in un punto di consegna.
- Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato i prodotti, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione.
Politica di reso
È possibile restituire i bagagli entro 100 giorni e gli zaini, le borse e gli accessori entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Solo per le festività natalizie, abbiamo esteso il periodo di restituzione per tutti gli ordini non di valigie effettuati dopo il 15 novembre: questi possono essere restituiti fino al 15 gennaio. I resi nell'Unione Europea e nel Regno Unito sono gratuiti; se risiedete in Norvegia, Svizzera o altrove, verificate le rispettive tariffe sul nostro Portale dei resi.
Gli articoli personalizzati, come ad esempio Horizn ID, sono esclusi dal cambio e dalla restituzione. Se hai acquistato un bagaglio con un'etichetta personalizzata e desideri restituirlo entro il periodo di prova di 100 giorni, il costo dell'etichetta* e il costo della monografia** saranno detratti dal tuo rimborso. Le Edizioni Limitate non possono essere restituite a causa di segni di usura, graffi sull'adesivo o perdita del colore di stampa.
Se hai acquistato due articoli come set e desideri restituirne solo uno, la differenza di prezzo tra l'articolo a prezzo pieno e lo sconto sarà dedotta dal rimborso.
Il periodo di restituzione è di 100 giorni per le valigie e di 30 giorni per gli zaini, le borse e gli accessori a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce. Per esercitare il diritto di reso, devi comunicarci tramite il nostro Portale resi la decisione di restituire il/i prodotto/i. Per rispettare i termini di reso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di reso sia scaduto.
Questa politica di reso potrebbe variare tra i diversi punti di vendita. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della parte contraente.
Per richiedere un reso, basta inserire i dettagli dell'ordine nel nostro Portale resi. Riceverai subito tutte le informazioni necessarie per completare il reso.
I prodotti devono essere adeguatamente imballati e restituiti entro 14 giorni dalla registrazione del reso nel portale. La restituzione è gratuita nell'UE e nel Regno Unito. Se ti trovi al di fuori di questi luoghi, sei responsabile della restituzione del prodotto a Horizn Studios e di tutti i costi associati. Se ti trovi in Svizzera o in Norvegia, la tassa di restituzione comunicata nel portale delle restituzioni verrà detratta dall'importo rimborsabile.
*Il costo della targhetta per bagagli è di €20
**Il costo del monogramma è di €10
Conseguenze del reso
Non appena i prodotti restituiti arrivano al nostro magazzino e vengono elaborati, siamo tenuti a rimborsare il prezzo di acquisto immediatamente o al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del reso.
Se hai scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da noi, non rimborseremo i costi più elevati derivati da tale scelta.
Si prega di notare che i rimborsi saranno effettuati nella forma di pagamento originale. Se l'acquisto è stato effettuato utilizzando una Gift Card di Horizn Studios, riceverai un credito per un acquisto futuro.
L'acquirente è responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore della merce risultante da un uso della stessa diverso da quello previsto per definire la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce.
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