Politica di reso
Come effettuare un reso
- Basta inserire i dettagli del tuo ordine nel nostro Portale resi.
- Ti invieremo tutte le informazioni necessarie per completare il reso.
- Inserisci i prodotti nella loro confezione originale.
- Porta il pacco in un punto di consegna.
- Una volta che il nostro magazzino avrà ricevuto e controllato i prodotti, ti rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da te, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dal ricevimento della tua comunicazione.
Politica di reso
È possibile restituire le valigie entro 100 giorni e gli zaini, le borse e gli accessori entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione. Per ottenere un rimborso completo (meno la relativa tassa di restituzione), i prodotti devono essere inutilizzati e non danneggiati.
Gli articoli personalizzati, come ad esempio Horizn ID, sono esclusi dal cambio e dalla restituzione. Se hai acquistato un bagaglio con un'etichetta personalizzata e desideri restituirlo entro il periodo di prova di 100 giorni, il costo dell'etichetta* e il costo della monografia** saranno detratti dal tuo rimborso. Le Edizioni Limitate non possono essere restituite a causa di segni di usura, graffi sull'adesivo o perdita del colore di stampa.
Se hai acquistato due articoli come set e desideri restituirne solo uno, la differenza di prezzo tra l'articolo a prezzo pieno e lo sconto sarà dedotta dal rimborso.
Il periodo di restituzione è di 100 giorni per le valigie e di 30 giorni per gli zaini, le borse e gli accessori a partire dal giorno in cui il cliente, o un terzo da lui designato che non sia il vettore, è entrato in possesso della merce. Per esercitare il diritto di reso, devi comunicarci tramite il nostro Portale resi la decisione di restituire il/i prodotto/i. Per rispettare i termini di reso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima che il periodo di reso sia scaduto.
Questa politica di reso potrebbe variare tra i diversi punti di vendita. Si prega di fare riferimento ai termini e alle condizioni della parte contraente.
Per richiedere un reso, basta inserire i dettagli dell'ordine nel nostro Portale resi. Riceverai subito tutte le informazioni necessarie per completare il reso.
I prodotti devono essere adeguatamente imballati e restituiti entro 14 giorni dalla registrazione del reso nel portale. La restituzione è gratuita nell'UE e nel Regno Unito. Se ti trovi al di fuori di questi luoghi, sei responsabile della restituzione del prodotto a Horizn Studios e di tutti i costi associati. Se ti trovi in Svizzera o in Norvegia, la tassa di restituzione comunicata nel portale delle restituzioni verrà detratta dall'importo rimborsabile.
*Il costo della targhetta per bagagli è di €20
**Il costo del monogramma è di €10
Conseguenze del reso
Non appena i prodotti restituiti arrivano al nostro magazzino e vengono elaborati, siamo tenuti a rimborsare il prezzo di acquisto immediatamente o al massimo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione del reso.
Se hai scelto un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta da noi, non rimborseremo i costi più elevati derivati da tale scelta.
Si prega di notare che i rimborsi saranno effettuati nella forma di pagamento originale. Se l'acquisto è stato effettuato utilizzando una Gift Card di Horizn Studios, riceverai un credito per un acquisto futuro.
L'acquirente è responsabile solo per qualsiasi diminuzione del valore della merce risultante da un uso della stessa diverso da quello previsto per definire la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce.
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