Paiement et livraison
Tous les prix indiqués sur nos pages produits s’entendent toutes taxes comprises, y compris les droits de douane et les taxes d’importation éventuellement applicables.
Seuls les frais d’expédition peuvent s’ajouter ; nous les maintenons aussi bas que possible.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre FAQ.
Moyens de paiement
Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, American Express, PayPal et facture Klarna.
Pour les paiements par carte de crédit, le montant est débité immédiatement après la validation de la commande.
Facture Klarna: Ce mode de paiement est disponible pour les commandes provenant d’Allemagne, des Pays-Bas et d’Autriche. Vous recevrez les informations de paiement séparément par e-mail de la part de Klarna.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous répondre via notre formulaire de contact.
Frais de livraison
Livraison au sein de l’Union européenne
Pour les commandes expédiées dans l’Union européenne (continentale), la livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 150 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d’expédition forfaitaires de 5 € s’appliquent.
Veuillez noter que certaines régions insulaires de l’UE sont soumises à des conditions particulières (voir ci-dessous).
Livraison au Royaume-Uni
La livraison au Royaume-Uni est gratuite pour toute commande supérieure à 150 £.
Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais d’expédition forfaitaires de 20 £ s’appliquent.
Pour certaines régions insulaires, les tarifs d’expédition internationaux s’appliquent.
Livraison en Suisse
La livraison en Suisse est gratuite pour toute commande supérieure à 140 CHF.
Pour toutes les autres commandes, des frais d’expédition forfaitaires de 6 CHF s’appliquent.
Livraison vers les pays de l’EEE
Pour les pays de l’Espace économique européen qui ne font pas partie de l’UE, les frais d’expédition commencent à 20 €, selon le poids du colis.
Cela s’applique principalement à la Norvège, à l’Islande, au Liechtenstein, à Monaco, à Andorre, à Saint-Marin, à Jersey, à Guernesey, à l’île de Man et aux îles Åland.
Livraison vers les régions spéciales de l’UE (hors continent européen)
Pour certaines régions de l’UE situées en dehors du continent européen, des frais d’expédition forfaitaires de 20 € s’appliquent, quel que soit le montant de la commande.
Cela inclut Chypre, Malte, les régions portugaises de Madère et des Açores, ainsi que plusieurs provinces espagnoles telles que Ceuta, les îles Baléares et les îles Canaries.
Livraison internationale (hors UE/Royaume-Uni/EEE)
Pour les commandes internationales en dehors des régions mentionnées ci-dessus, les frais d’expédition sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis, et affichés lors du passage en caisse.
Tous les frais d’expédition indiqués incluent les taxes et droits de douane applicables.
Veuillez noter que la livraison vers les États-Unis n’est actuellement pas disponible en raison des réglementations douanières en vigueur.
Délais de livraison
Les commandes reçues sont traitées dans un délai de 24 heures les jours ouvrables, puis expédiées.
En Allemagne, la livraison s’effectue sous 1 à 3 jours ouvrables avec l’expédition standard.
Si l’option UPS Express Saver est sélectionnée, la livraison est effectuée avant la fin du jour ouvrable suivant, après la remise du colis à UPS.
Pour tous les autres pays, la livraison prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.
Articles personnalisés
Si une commande contient un article personnalisé, par exemple une étiquette de bagage avec monogramme, le délai de traitement peut être prolongé jusqu’à 5 jours ouvrables.
Dans ce cas, l’expédition de l’ensemble de la commande peut être retardée en conséquence.
Veuillez noter que les articles personnalisés ne peuvent être ni échangés ni retournés.