Garantie
Toutes les valises neuves Horizn Studios achetées après le 1er février 2023 sont couvertes par une garantie constructeur à vie. Pour en bénéficier, vous devez présenter une preuve d'achat valide et vous inscrire en ligne dans les 30 jours suivant l'achat. Cette garantie constructeur à vie, telle que détaillée ci-dessous, est accordée exclusivement au propriétaire enregistré, à compter de la date d'achat (période de garantie) pendant toute la durée de vie du bagage. Tous les droits légaux ne sont pas affectés par cette politique. Pour les articles qui n'ont pas été enregistrés en ligne, une période de garantie de deux ans s'applique.
Les bagages achetés avant le 1er février 2023 continuent d'être couverts par une garantie de cinq ans, s'ils sont enregistrés, et par une garantie de deux ans s'ils ne sont pas enregistrés.
La garantie du fabricant couvre tous les aspects fonctionnels de votre bagage Horizn Studios pendant toute la durée de vie du produit. Elle ne s'applique pas à l'usure esthétique (comme les rayures), à une mauvaise utilisation ou à un abus, aux dommages (comme les bosses ou les fissures) causés par la négligence ou un accident d'un tiers, en particulier les dommages dus au vol ou au transport.
Les dommages causés par des tiers (par exemple, la compagnie aérienne) sont également exclus de la couverture et doivent être immédiatement signalés directement au transporteur qui sera assuré contre cela. Veuillez noter que vous êtes tenu de déclarer tout dommage au tiers conformément à ses conditions générales ; cela devra être fait immédiatement après l'atterrissage et en personne.
Pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie du fabricant, veuillez en informer immédiatement Horizn Studios en remplissant la section Garantie de notre formulaire de contact client pendant la période de garantie et en fournissant des photos des dommages ainsi que la preuve d'achat originale.
Sur la base des informations fournies, Horizn Studios décidera ensuite si les dommages causés au produit de bagages Horizn Studios sont couverts par la garantie. Si un événement couvert par cette garantie se produit, Horizn Studios éliminera, à sa discrétion, les défauts par réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou fourniture de remplacement. En cas de fourniture de remplacement, Horizn Studios se réserve le droit de livrer un bagage Horizn Studios d'une couleur différente si la couleur d'origine n'est pas disponible à ce moment-là. Les frais de transport seront exclusivement couverts dans le pays d'expédition de l'achat d'origine. Veuillez noter qu'en raison de la nature limitée des bagages Horizn Studios en édition limitée, la fourniture de remplacement s'appliquera au même modèle de bagage de bagages Horizn Studios sans l'application d'édition spéciale, sous réserve de disponibilité. La garantie du fabricant est strictement limitée à la valeur du produit.
Ces garanties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de l'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
La garantie continue de s'appliquer aux bagages Horizn Studios réparés ou remplacés ; la période de garantie d'origine n'est toutefois pas prolongée.
La définition des bagages Horizn Studios fait référence aux groupes de produits suivants : bagages de cabine M5, bagages de cabine H5, bagages d'enregistrement H6 et bagages d'enregistrement H7.
La batterie intelligente du bagage intelligent
Horizn Studios garantit que la batterie qui vous est livrée ne présentera pas les défauts suivants dans un délai de deux ans à compter de la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse (Période de garantie) :
- La batterie ne peut plus être chargée ou déchargée
- La batterie ne peut plus fournir suffisamment d'énergie aux appareils compatibles
La garantie ne s'applique pas à :
- Tout ralentissement dans le processus de charge, ce qui est la norme du marché pour les batteries
- Le fonctionnement de la batterie si elle est chargée avec des adaptateurs ou des câbles de charge autres que ceux d'origine Horizn Studios
- Altérations de la fonctionnalité de la batterie causées par une mauvaise utilisation des bagages Horizn Studios
- Les piles dans les bagages Horizn Studios qui n'ont pas été achetées auprès de HS New Travel GmbH ou de l'un des partenaires de distribution officiels susmentionnés et
- Piles dans les bagages Horizn Studios qui ont été achetées d'occasion ou en tant que « stock classé », « retours » ou qui ont été achetées dans le cadre d'une « vente d'échantillons ».
Garantie des sacs, sacs à dos et accessoires
Garantie de deux ans sur les produits Horizn Studios
Tous les nouveaux produits Horizn Studios Softgoods achetés après le 1er février 2023 sont couverts par une garantie fabricant de deux ans lorsque la réclamation est accompagnée d'une preuve d'achat valide et a été enregistrée en ligne dans les 30 jours suivant l'achat.
Cette garantie constructeur de deux ans, comme détaillé ci-dessous, est accordée exclusivement au propriétaire enregistré, à compter de la date d'achat (période de garantie) pour une période de deux ans. Tous les droits légaux restent inchangés par cette politique. Pour les articles qui n'ont pas été enregistrés en ligne, une période de garantie d'un an s'applique.
La garantie du fabricant s'applique exclusivement si l'utilisation du produit est affectée par un défaut de fabrication ou de matériau existant au moment de la remise de l'article. Sont exclus de la garantie du fabricant les usures esthétiques ainsi que les défauts qui limitent l'utilisation du produit mais ne la compromettent pas, comme par exemple l'abrasion, une utilisation inappropriée, un fonctionnement défectueux, des taches ou des forces extérieures (comme les dommages survenus pendant le vol ou le transport, y compris les déformations, les rayures, l'usure, etc.) ainsi que les liquides.
Les dommages causés par des tiers (par exemple, la compagnie aérienne) sont également exclus de la couverture et doivent être immédiatement signalés directement au transporteur qui sera assuré contre cela. Veuillez noter que vous êtes tenu de déclarer tout dommage au tiers conformément à ses conditions générales ; cela devra être fait immédiatement après l'atterrissage et en personne.
Ces garanties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de l'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).
La garantie continue de s'appliquer à l'article Horizn Studios Softgoods réparé ou remplacé ; la période de garantie d'origine n'est toutefois pas prolongée.
La définition de Horizn Studios Softgoods fait référence aux groupes de produits suivants : sacs à dos, sacs à bandoulière, sacs de week-end, étuis pour ordinateur portable, mallettes, accessoires de bagages, trousses de toilette, accessoires technologiques, vêtements de voyage, porte-cartes et portefeuilles.
Produits d'occasion
Vente d'échantillons ou d'articles d'archives
Les valises B-stock achetées dans le cadre d'une « vente d'échantillons » ou d'une « vente d'archives » seront couvertes par une garantie fabricant de deux ans.
Les sacs, sacs à dos et accessoires B-stock achetés dans le cadre d'une « vente d'échantillons » ou d'une « vente d'archives » seront couverts par une garantie fabricant d'un an.
Comment faire valoir une réclamation
Pour faire valoir une réclamation au titre de la garantie du fabricant, veuillez en informer immédiatement Horizn Studios en remplissant la section Garantie de notre formulaire de contact client pendant la période de garantie et en fournissant des photos des dommages ainsi que la preuve d'achat originale. Sur la base des informations fournies, Horizn Studios décidera alors si les dommages causés au produit Horizn Studios sont couverts par la garantie. Si un événement couvert par cette garantie se produit, Horizn Studios éliminera, à sa discrétion, les défauts par réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou fourniture de remplacement. En cas de fourniture de remplacement, Horizn Studios se réserve le droit de livrer un bagage Horizn Studios d'une couleur différente si la couleur d'origine n'est pas disponible à ce moment-là. Veuillez noter qu'en raison de la nature limitée des bagages Horizn Studios en édition limitée, la fourniture de remplacement s'appliquera au même modèle de bagage de bagages Horizn Studios sans l'application d'édition spéciale, sous réserve de disponibilité. La garantie du fabricant est strictement limitée à la valeur du produit.