Politique de retour
COMMENT RETOURNER
- Entrez simplement les détails de votre commande sur notre portail de retour .
- Nous vous enverrons toutes les informations pertinentes pour compléter votre retour.
- Emballer le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine.
- Déposez le colis dans un point de dépôt.
- Une fois que notre entrepôt aura reçu et vérifié les produits, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, hors frais de livraison et de retour, dans les 14 jours suivant la réception de votre notification.
POLITIQUE DE RETOUR
Vous pouvez retourner vos bagages dans un délai de 100 jours et vos sacs à dos, sacs et accessoires dans un délai de 30 jours sans donner de motif. Les retours dans l'UE et au Royaume-Uni sont gratuits. Si vous résidez en Norvège, en Suisse ou ailleurs, veuillez vérifier les frais respectifs sur notre portail de retour .
Veuillez noter que les articles personnalisés, tels que Horizn ID, ne peuvent pas être échangés ni retournés. Si vous avez acheté un bagage avec une étiquette de bagage personnalisée et que vous souhaitez le retourner dans le cadre de la période d'essai de 100 jours, le coût de l'étiquette de bagage* et le coût du monogramme** seront déduits de votre remboursement. Veuillez noter que les éditions limitées ne peuvent pas être retournées en raison de signes d'usure, de rayures sur l'autocollant ou de perte de couleur d'impression.
Si vous avez acheté deux articles en ensemble et que vous souhaitez retourner un seul article de l'ensemble, la différence de prix entre l'article au prix plein et la remise sera déduite du remboursement.
Le délai de retour est de 100 jours pour les bagages et de 30 jours pour les sacs à dos, sacs et accessoires à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n'est pas le transporteur, a pris possession des produits. Afin d'exercer votre droit de retour, vous devez nous informer via notre Portail de retour de votre décision de retourner le(s) produit(s). Pour respecter le délai de retour, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de retour.
Cette politique de retour peut varier selon les points de vente. Veuillez vous référer aux conditions générales de vente du contractant.
Pour demander un retour, saisissez simplement les détails de votre commande dans notre portail de retour . Vous recevrez immédiatement toutes les informations pertinentes pour effectuer votre retour.
Les produits doivent être correctement emballés et nous être retournés au plus tard 14 jours après l'enregistrement du retour sur le portail. Les retours sont gratuits dans l'UE et au Royaume-Uni. Si vous résidez en dehors de ces endroits, vous êtes responsable du retour du produit à Horizn Studios, ainsi que des éventuels frais associés. Si vous résidez en Suisse ou en Norvège, les frais de retour communiqués sur le portail des retours seront déduits du montant remboursable.
*Le coût de l'étiquette de bagage est de 20 €
**Le coût du monogramme est de 10 €
REMBOURSEMENTS
Dès que les produits retournés sont arrivés à notre entrepôt et ont été traités, nous sommes tenus de vous rembourser le prix d'achat moins les frais d'expédition et de retour immédiatement ou au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification.
Si vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère que nous proposons, nous ne vous rembourserons pas les frais plus élevés encourus en conséquence.
Veuillez noter que les remboursements seront effectués sous la forme du paiement initial. Si l'achat a été effectué avec une carte-cadeau Horizn Studios, vous recevrez un crédit en magasin pour un futur achat.
Vous n'êtes responsable que de toute diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et la fonctionnalité des marchandises.
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