Manutenzioni, riparazione e garanzia

La nostra garanzia a vita copre i difetti dei materiali, tra cui crepe o rotture del guscio in policarbonato, ruote rotte, maniglie/manici telescopici e cerniere difettose. Per ulteriori informazioni, consulta la pagina della garanzia. In caso di problemi, non esitare a contattare il nostro team di assistenza clienti.

Tra un viaggio e l'altro, riponi il bagaglio nel sacchetto antipolvere in cui è stato consegnato per proteggerlo dall'accumulo di polvere e dai graffi accidentali. Per pulire l'esterno, utilizza un panno morbido e acqua calda (e un sapone neutro, se necessario). Non utilizzare panni abrasivi, detergenti aggressivi, soluzioni a base di aceto, disinfettanti, distillati di petrolio, solventi o diluizioni. Per pulire la fodera, passala con un panno umido e, se necessario, utilizza un sapone neutro per eliminare le macchie. Non immergere la fodera. Rimuovere l'umidità in eccesso con un asciugamano fresco, quindi lasciare la custodia aperta ad asciugare all'aria.

Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida alla cura.

Tutti gli zaini, le borse e gli accessori arrivano in sacchetti di cotone riciclato. Consigliamo di conservarla e di riporvi il tuo articolo quando non sei in viaggio: protegge perfettamente dall'accumulo di polvere e dai graffi accidentali.
Per pulire l'esterno, è sufficiente utilizza un panno morbido, acqua calda e un detergente delicato. Non utilizzare panni abrasivi, detergenti aggressivi, soluzioni a base di aceto, disinfettanti, distillati di petrolio, solventi o diluenti. Non lavare l'articolo in lavatrice, a meno che l'etichetta non lo specifichi. Per pulire la fodera, passare un panno umido e utilizzare un detergente delicato per eliminare le macchie.

Per ulteriori suggerimenti, consulta la nostra guida alla cura.

Per proteggere le ruote della valigia ed evitare problemi, assicurati che siano prive da detriti. Consigliamo di immergere le ruote in acqua calda e sapone e di usare una spazzola per rimuovere lo sporco in eccesso.

Sì, le ruote del tuo bagaglio Horizn possono essere sostituite. Se la tua valigia ha una ruota rotta, il nostro team dell'assistenza clienti può aiutarti a ripararla. Per contattarci, usa l'apposito modulo di contatto per aprire un ticket di riparazione per la sostituzione della ruota del bagaglio.

In genere, le cerniere dei bagagli possono essere riparate o sostituite, ma dipende da quale componente specifico è stato danneggiato e in che punto. Se la tua cerniera è rotta, il nostro team dell'assistenza clienti può aiutarti a ripararla. Usa l'apposito modulo di contatto per aprire un ticket di riparazione.