Pagamenti e rimborsi
Le mie informazioni personali sono trattate in modo confidenziale?
La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per noi. Raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali solo per scopi per i quali hai dato preventivamente il consenso, come ad esempio per la nostra newsletter e per l'elaborazione degli ordini.
I tuoi dati personali sono resi disponibili a fornitori accuratamente selezionati solo quando è necessario, ad esempio quando prepariamo l'ordine per la spedizione; tali fornitori trattano i tuoi dati solo in base alle nostre istruzioni e per nostro conto.
Cosa fare se un codice di sconto non funziona?
Se il tuo codice non funziona, assicurati che sia applicabile ai prodotti nel tuo carrello. Alcuni codici si applicano solo alle valigie, altri solo agli acquisti di due o più prodotti. Attenzione: è possibile utilizzare un solo codice per transazione.
Quali sono le opzioni di pagamento?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, PayPal e Klarna.
Come posso riscattare una gift card?
La tua Gift Card viene rilasciata con un codice unico. Per utilizzarla, inserisci questo codice in fase di check-out.
L'eventuale saldo residuo rimarrà sulla Gift Card per tre anni dalla data di acquisto della stessa.
Prevedete dei codici di sconto?
Attualmente offriamo ai nostri nuovi clienti uno sconto del 10% se si iscrivono alla nostra newsletter (in basso sul nostro sito); questo codice è valido per un mese.
Come faccio a sapere che posso ordinare in modo sicuro?
I tuoi dati di pagamento sono criptati e assolutamente protetti con i più severi standard di sicurezza.
Quanto tempo ci vuole per un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbero richiedere un tempo supplementare per trasferire i fondi sul conto tuo conto.
Ti informeremo via e-mail quando avremo elaborato i prodotti restituiti e riceverai il rimborso tramite lo stesso metodo utilizzato per pagare i prodotti.