Saldi
Posso utilizzare il mio codice sconto per articoli scontati?
I codici sconto non possono essere applicati ai prodotti già scontati e non sono cumulabili. Ulteriori informazioni sui nostri codici sconto sono disponibili nelle nostre condizioni generali qui: https://horizn-studios.com/it/termini-e-condizioni/
Posso utilizzare lo sconto di un prodotto per un altro colore o modello?
No, non è possibile. Gli sconti si applicano solo ai prodotti specifici nelle esatte versioni e colori indicati. Gli sconti non possono essere trasferiti ad altri prodotti, modelli o colori.
Posso utilizzare lo sconto online presso altri rivenditori?
I nostri partner commerciali stabiliscono i loro prezzi, saldi e promozioni. Pertanto, tutti i nostri saldi, promozioni o codici sconto si applicano esclusivamente al nostro sito web o ai nostri flagship store a Berlino e Amburgo.
Ho trovato un prezzo più basso presso un partner commerciale. Potete offrirmi lo stesso prezzo?
Tutti i partner di vendita che commercializzano i nostri prodotti stabiliscono i propri prezzi e sconti. Non adeguiamo i nostri prezzi agli sconti dei nostri partner. Ma non preoccuparti – le stesse condizioni di garanzia si applicano sia che tu acquisti il tuo prodotto Horizn direttamente dal nostro webshop o da un partner.
Vorrei ordinare regali in saldo. È possibile estendere il periodo di restituzione di 30 giorni per i prodotti morbidi fino a dopo le festività?
Generalmente offriamo un periodo di restituzione di 100 giorni per le valigie e di 30 giorni per zaini, borse e tutti gli altri accessori da viaggio.
Se tuttavia l'articolo che hai acquistato come regalo non soddisfa le aspettative, puoi ancora restituirlo dopo le festività. Assicurati solo di rispondere a questa email entro il 31 dicembre 2024, così da poterti fornire un'etichetta di reso. Assicurati inoltre che l'articolo sia inutilizzato e nella sua confezione originale.
Questa eccezione si applica solo agli ordini effettuati nei paesi dell'UE. Il periodo di restituzione per gli ordini provenienti da altri paesi non può essere esteso.
Non riesco più a trovare il prodotto che volevo acquistare in saldo. Come posso ordinarlo?
Le offerte promozionali sono disponibili solo fino a esaurimento scorte. Una volta esaurito un articolo, non può più essere ordinato. Quindi, è meglio agire prima che sia troppo tardi!
Ho effettuato un ordine alcuni giorni fa, quando verrà consegnato?
Non appena il tuo ordine viene consegnato al servizio di spedizione, riceverai un’email di conferma della spedizione. L'email includerà anche un link per tracciare la spedizione. Se non hai ancora ricevuto questa email, ti chiediamo di concederci ancora qualche giorno. Tuttavia, sentiti libero di ricontattarci se non succede nulla entro 2-3 giorni. Grazie mille per la tua comprensione!
Vorrei acquistare un prodotto che non è in saldo. I tempi di consegna prolungati si applicano anche ai prodotti "regolari"?
A causa dei saldi e di un aumento del volume di ordini, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi. Questo vale sia per gli ordini in saldo sia per gli ordini regolari. Non appena il tuo ordine viene consegnato al servizio di spedizione, riceverai un'email di conferma della spedizione. L'email includerà anche un link per tracciare la spedizione. Se non hai ancora ricevuto questa email, ti chiediamo di concederci ancora qualche giorno. Tuttavia, ti preghiamo di ricontattarci se non succede nulla entro 2-3 giorni. Grazie mille per la tua comprensione!
Quali sono i tempi di consegna attuali durante i saldi?
A causa dei saldi e di un aumento del volume di ordini, i tempi di consegna possono essere leggermente più lunghi. Stiamo facendo del nostro meglio per fare in modo che il tuo ordine ti raggiunga entro 3-5 giorni lavorativi. Non appena il nostro magazzino ha consegnato il tuo ordine al servizio di spedizione, riceverai una notifica di spedizione con un numero di tracciamento. Potrai quindi seguire la data di consegna prevista per l'ordine. Tieni presente che i servizi di spedizione sono molto più occupati del solito in questi giorni. Ci potrebbero quindi essere ritardi, che purtroppo sono al di fuori del nostro controllo.
Posso restituire i prodotti che ho acquistato in saldo ?
Puoi restituire gli articoli che hai acquistato durante i saldi nello stesso modo, alle stesse condizioni. Per favore registra il tuo reso tramite il Portale di Reso e restituisci l'articolo entro il periodo di reso.
Non appena avremo ricevuto il reso e controllato gli articoli, ti rimborseremo il prezzo di acquisto. Poiché al momento abbiamo un volume di ordini elevato, ti chiediamo un po' di pazienza. Grazie mille!
Quanto dura il periodo di restituzione?
Tutte le valigie possono essere restituite entro 100 giorni. Tutti gli altri prodotti, come gli zaini, entro 30 giorni.
Per favore registra il tuo reso tramite il Portale di Reso e restituisci l'articolo entro il periodo di reso.
Non appena avremo ricevuto il reso e controllato l'articolo, ti rimborseremo il prezzo d'acquisto. Poiché al momento abbiamo un volume di ordini elevato, ti chiediamo un po' di pazienza. Grazie!
Vorrei cambiare il mio ordine. Come faccio?
Non è possibile effettuare un cambio diretto. Per favore registra il tuo reso tramite il Portale di Reso sul nostro sito web. Riceverai un rimborso poco dopo.
Nel frattempo, puoi ordinare direttamente sul nostro sito il prodotto che desideri al suo posto.
Perché non posso personalizzare la mia valigia con Horizn ID?
A causa dell’aumento degli ordini durante il periodo dei saldi, vogliamo alleggerire il carico di lavoro del nostro team di magazzino e assicurarci che i vostri ordini arrivino nei 2-5 giorni promessi. Per questo motivo, abbiamo temporaneamente disattivato lo strumento di personalizzazione. Non preoccuparti, sarà di nuovo disponibile dopo i saldi!
Consiglio: Se desideri acquistare una valigia durante i saldi ma personalizzarla in seguito, ordina semplicemente la valigia e contatta il nostro servizio clienti dopo i saldi. Potrai ordinare facilmente i pezzi di ricambio colorati separatamente.