Luggage Warranty

5-jährige Garantie für HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK

Alle HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCKSTÜCKE haben eine 5-jährige Herstellergarantie, solange ein geltender Kaufbeleg vorliegt. Diese Herstellergarantie, s.u. für Details, steht ausschließlich dem Erstkäufer bzw. der Person zu, die das Produkt geschenkt bekommen hat und tritt ab dem Datum des Erwerbs in Kraft (Garantielaufzeit). Alle gesetzlichen Rechte bleiben von dieser Richtlinie unberührt.
Die 5-jährige Herstellergarantie kann ausschließlich geltend gemacht werden, wenn die Gebrauchstauglichkeit des Reisegepäcks durch einen Fabrikations- oder Materialfehler beeinträchtigt wird, welcher beim Zeitpunkt des Kaufs bereits vorhanden war.
Von der Herstellergarantie ausgenommen sind Probleme, bei denen die Gebrauchstauglichkeit des Produkts eingeschränkt, jedoch nicht nachteilig beeinträchtigt ist. Darunter fallen z.B. Kratzer, Flecken oder Beschädigungen durch Flüssigkeiten. Auch unsachgemäßer Gebrauch oder Fehlbedienung der Produkte und Schäden durch von außen einwirkende Kräfte, wie Schäden, die während des Flugs oder des Transports auftreten, einschließlich Rissen, Dellen, Verformungen, Kratzer oder sonstiger Verschleiß, sind von der Herstellergarantie ausgenommen.
Schäden, welche durch Dritte (z.B. Fluggesellschaften) verursacht wurden, müssen unmittelbar dem Beförderer bzw. der Fluggesellschaft, welche für solche Fälle versichert ist, gemeldet werden. Bitte beachte, dass Du in solchen Fällen verpflichtet bist, Schäden bei der Fluggesellschaft gemäß deren Geschäftsbedingungen zu melden. Dies muss direkt nach der Landung und persönlich erfolgen.
Ebenfalls von der Herstellergarantie ausgenommen sind Reisegepäckstücke, die mit der Kennzeichnung Second Hand bzw. „Retourenware“ oder „Sample Sale“ erworben wurden. Die Garantie ist auf den Warenwert beschränkt.
Um einen Anspruch der 5-jährigen Herstellergarantie geltend zu machen, informiere bitte unverzüglich HORIZN STUDIOS, indem Du den Garantieabschnitt unseres Kundenkontaktformulars innerhalb der Garantiezeit ausfüllst und Bilder des Schadens sowie den Originalkaufbeleg beifügst.
Anhand der bereitgestellten Informationen entscheidet HORIZN STUDIOS dann, ob der Schaden am HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK von der Garantie abgedeckt ist oder nicht. Tritt ein Garantiefall ein, wird die HS New Travel GmbH die Mängel in ihrem Ermessen durch Reparatur, Austausch des defekten Teils oder Ersatzlieferung beheben.
Im Falle einer Ersatzlieferung behält sich die HS New Travel GmbH vor, ein HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK in einer anderen Farbe zu liefern, wenn die Originalfarbe zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Bitte beachte, dass aufgrund der begrenzten Anzahl von HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK in LIMITIERTER AUFLAGE, die Ersatzlieferung in diesen Fällen, je nach Verfügbarkeit, das gleiche Modell des HORIZN STUDIOS LUGGAGE, jedoch ohne das Spezialdesign bzw. die Spezialapplikationen sein kann. Die 5-jährige Herstellergarantie ist strikt auf den Warenwert begrenzt.

Die Garantien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Anwendbarkeit des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).
Die Garantie gilt über das reparierte oder ersetzte HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCKSTÜCK hinaus; die ursprüngliche Gewährleistungsfrist wird jedoch nicht verlängert.

Die Definition von HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK bezieht sich auf die folgenden Produktgruppen: M5 Handgepäck, H5 Handgepäck, H6 Check-In Gepäck, H7 Check-In Gepäck sowie das Pro Model ST und die Circle One Kollektion.

So machst Du einen Anspruch geltend

Um einen Anspruch aus der 5-jährigen Herstellergarantie geltend zu machen, informiere bitte unverzüglich HORIZN STUDIOS, indem Du den Garantieabschnitt unseres Kundenkontaktformulars innerhalb der Garantiezeit ausfüllst und Bilder des Schadens sowie den Originalkaufbeleg beifügst.
Anhand der bereitgestellten Informationen entscheidet HORIZN STUDIOS dann, ob der Schaden am HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK von der Garantie abgedeckt ist oder nicht. Tritt ein Garantiefall ein, wird die HS New Travel GmbH die Mängel in ihrem Ermessen durch Reparatur, Austausch des defekten Teils oder Ersatzlieferung beheben.
Im Falle einer Ersatzlieferung behält sich die HS New Travel GmbH vor, ein HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK in einer anderen Farbe zu liefern, wenn die Originalfarbe zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Bitte beachte, dass aufgrund der begrenzten Anzahl von HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK in LIMITIERTER AUFLAGE, die Ersatzlieferung in diesen Fällen, je nach Verfügbarkeit, das gleiche Modell des HORIZN STUDIOS LUGGAGE, jedoch ohne das Spezialdesign bzw. die Spezialapplikationen sein kann. Die 5-jährige Herstellergarantie ist strikt auf den Warenwert begrenzt.

Extended Care

Für noch mehr Sicherheit und Seelenfrieden bietet unsere Extended Care eine fünfjährige Garantie, mit weltweit verfügbarem CO2-neutralem Abhol- und Lieferservice, welche außerdem Schäden durch Fluggesellschaften abdeckt.
Bitte beachte, dass Du verpflichtet bist, Schäden bei der Fluggesellschaft gemäß deren Geschäftsbedingungen zu melden. Dies muss direkt nach der Landung und persönlich erfolgen. Horizn Studios übernimmt die Differenz zwischen der Entschädigung der Fluggesellschaft (falls zutreffend) und den Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Koffers.
Extended Care ist ausschließlich für Circle One Produkte verfügbar und kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr nachträglich hinzugefügt werden. Das Circle One Produkt wird sichtbare Spuren der Reparatur, in Form von Patches, zeigen. Der Circle One wird nur ersetzt, wenn er nicht reparabel ist.

2-jährige Garantie auf den eingebauten Akku des HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCKS

Unter Vorbehalt der nachstehenden Bestimmungen garantiert Dir die HS New Travel GmbH, dass das an Dich gelieferte HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum (Garantiezeitraum) die folgenden Mängel nicht aufweist:

Der Akku kann nicht mehr geladen oder entladen werden.
Der Akku kann kompatible Geräte nicht mehr ausreichend mit Strom versorgen.

Die Garantie gilt nicht für:

Jegliche Verlangsamung des Ladevorgangs, der für Batterien Marktstandard ist
Die Funktion des Akkus, wenn er mit anderen als den Original-Adaptern oder Ladekabeln von Horizn Studios geladen wird
Funktionsbeeinträchtigungen des Akkus durch unsachgemäßen Gebrauch des HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCKS
Akkus in HORIZN STUDIOS GEPÄCKSTÜCKEN, die nicht bei der HS New Travel GmbH oder einem der vorgenannten offiziellen Vertriebspartner erworben wurden und
Akkus in HORIZN STUDIOS GEPÄCKSTÜCKEN, die gebraucht oder als „aussortierter Lagerbestand“, „Retoure“ oder im Rahmen eines „Sample Sales“ erworben wurden.

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