Garantie

Jedes neue Horizn Studios Gepäckstück, das nach dem 1. Februar 2023 gekauft wurde, wird durch eine lebenslange Herstellergarantie abgedeckt. Um sie in Anspruch zu nehmen, brauchst Du Deinen gültigen Kaufbeleg und musst Dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf online registrieren. Diese lebenslange Herstellergarantie, wie unten beschrieben, gehört ausschließlich dem registrierten Eigentümer, beginnt mit dem Kaufdatum (Garantiezeitraum) und gilt für die Lebensdauer des Gepäcks. Alle gesetzlichen Vorschriften bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Für Produkte, die nicht online registriert wurden, gilt ein zweijähriger Garantiezeitraum.

Gepäckstücke, die vor dem 1. Februar 2023 gekauft wurden, haben weiterhin eine fünfjährige Garantie, wenn sie registriert sind. Wenn sie nicht registriert sind, haben sie eine zweijährige Garantie.

Die Herstellergarantie deckt alle praktischen Aspekte Deines Horizn Studios Gepäcks für die gesamte Lebensdauer des Produkts ab. Sie gilt nicht für kosmetische Abnutzung (z. B. Kratzer), unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch, Schäden (z. B. Dellen oder Risse), die durch Fahrlässigkeit oder Unfälle Dritter verursacht wurden, insbesondere Flug- oder Transportschäden.

Schäden, die durch Dritte (z. B. eine Fluggesellschaft) verursacht werden, sind ebenfalls ausgeschlossen und sollten sofort direkt dem Transportunternehmen gemeldet werden, das dagegen versichert wird. Bitte beachte, dass Du verpflichtet bist, Schäden gegenüber dem Dritten gemäß dessen Geschäftsbedingungen zu melden; dies muss direkt nach der Landung und persönlich erfolgen.

Gepäckstücke, die als „secondhand“, „refurbished“, „re-crafted”, „graded stock” or „returns” markiert sind, oder in einem „Sample Sale” oder „Archive Sale” gekauft wurden, haben eine zweijährige Herstellergarantie.

Diese Garantien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, und sind von den Abkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ausgeschlossen.

Die Garantie gilt weiterhin für das reparierte oder ersetzte Horizn Studios Gepäck; die ursprüngliche Gewährleistungsfrist wird jedoch nicht verlängert.

Die Definition von Horizn Studios Gepäck bezieht sich auf die folgenden Produktgruppen: M5 Handgepäck, H5 Handgepäck, H6 Check-in-Gepäck und H7 Check-in-Gepäck und Circle One.

Extended Care (Circle One)

Für noch mehr Sicherheit und Seelenfrieden bietet unsere Extended Care eine fünfjährige Garantie, mit weltweit verfügbarem CO₂-neutralem Abhol- und Lieferservice, welche außerdem Schäden durch Fluggesellschaften abdeckt.

Bitte beachte, dass Du verpflichtet bist, Schäden bei der Fluggesellschaft gemäß deren Geschäftsbedingungen zu melden. Dies muss direkt nach der Landung und persönlich erfolgen. Horizn Studios übernimmt die Differenz zwischen der Entschädigung der Fluggesellschaft (falls zutreffend) und den Kosten für die Reparatur oder den Ersatz des Koffers.

Extended Care ist ausschließlich für Circle One Produkte verfügbar und kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr nachträglich hinzugefügt werden. Das Circle One Produkt wird sichtbare Spuren der Reparatur, in Form von Patches, zeigen. Der Circle One wird nur ersetzt, wenn er nicht reparabel ist.

Die Smart Battery des Smart Luggage

Horizn Studios garantiert, dass die an Dich gelieferte Powerbank innerhalb eines Zeitraums von zwei Jahren ab dem auf dem Kaufbeleg angegebenen Kaufdatum (Garantiezeitraum) keine der folgenden Mängel aufweist:

• Die Powerbank kann nicht mehr geladen oder entladen werden
• Die Powerbank kann kompatible Geräte nicht mehr ausreichend mit Strom versorgen

Die Garantie gilt nicht für:

• Jegliche Verlangsamung des Ladevorgangs, der Marktstandard für Batterien ist
• Die Funktion der Powerbank, wenn sie mit anderen als den originalen Adaptern oder Ladekabeln von Horizn Studios geladen wird
• Funktionsbeeinträchtigungen der Powerbank durch unsachgemäßen Gebrauch des Horizn Studios Gepäcks
• Powerbanks im Horizn Studios Gepäck, die nicht bei der HS New Travel GmbH oder einem der vorgenannten offiziellen Vertriebspartner erworben wurden und
• Powerbank im Gepäck von Horizn Studios, die gebraucht oder als „sortierter Lagerbestand“, „Retoure“ oder im Rahmen eines „Sample Sales“ erworben wurden.

Taschen, Rucksäcke und Accessoires Garantie
Zweijährige Garantie auf Softgoods von Horizn Studios

Alle Softgoods Produkte von Horizn Studios, die nach dem 1. Februar 2023 gekauft wurden, sind durch eine zweijährige Herstellergarantie abgedeckt. Dafür brauchst Du einen gültigen Kaufbeleg und Dein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf online registrieren.

Diese zweijährige Herstellergarantie, wie unten beschrieben, gehört ausschließlich dem registrierten Eigentümer, beginnt mit dem Kaufdatum (Garantiezeitraum) und gilt für zwei Jahre. Alle gesetzlichen Vorschriften bleiben von dieser Richtlinie unberührt. Für Produkte, die nicht online registriert wurden, gilt ein einjähriger Garantiezeitraum.

Die Herstellergarantie gilt nur, wenn das Produkt durch einen Fabrik- oder Materialfehler, der beim Kauf schon da war, nicht mehr zu gebrauchen ist. Kosmetische Abnutzungen und Probleme, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fehlbedienung, Flecken oder von außen einwirkende Kräfte (wie z.B. Beschädigungen während des Gebrauchs), verursacht wurden, sind ausgenommen.

Schäden, die durch Dritte (z. B. Fluggesellschaft) verursacht werden, sind ebenfalls ausgeschlossen und sollten sofort direkt dem Transportunternehmen gemeldet werden, das dagegen versichert wird. Bitte beachte, dass Du verpflichtet bist, Schäden gegenüber dem Dritten gemäß dessen Geschäftsbedingungen zu melden; dies muss direkt nach der Landung und persönlich erfolgen.

Gepäckstücke, die als „secondhand“, „refurbished“, „re-crafted”, „graded stock” or „returns” markiert sind, oder in einem „Sample Sale” oder „Archive Sale” gekauft wurden, haben eine zweijährige Herstellergarantie.

Die Herstellergarantie beschränkt sich auf den Warenwert. Diese Garantien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland, und sind von den Abkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG) ausgeschlossen.

Die Garantie gilt weiterhin für den reparierten oder ersetzten Artikel von Horizn Studios Softgoods; die ursprüngliche Gewährleistungsfrist wird jedoch nicht verlängert.

Die Definition von Horizn Studios Softgoods bezieht sich auf die folgenden Produktgruppen: Rucksäcke, Cross-Body Bags, Weekender, Laptoptaschen, Aktentaschen, Gepäckzubehör, Wash Bags, technisches Zubehör, Reisebekleidung, Kartenhalter und Geldbörsen.

So machst Du Deinen Anspruch geltend

Um Deinen Anspruch aus der 5-jährigen Herstellergarantie geltend zu machen, informiere bitte unverzüglich HORIZN STUDIOS, indem Du den Garantieabschnitt unseres Kundenkontaktformulars innerhalb der Garantiezeit ausfüllst und Bilder des Schadens sowie den Originalkaufbeleg beifügst.

Anhand der bereitgestellten Informationen entscheidet HORIZN STUDIOS dann, ob der Schaden am HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK von der Garantie abgedeckt ist oder nicht. Tritt ein Garantiefall ein, wird die HS New Travel GmbH die Mängel in ihrem Ermessen durch Reparatur, Austausch des defekten Teils oder Ersatzlieferung beheben.

Im Falle einer Ersatzlieferung behält sich die HS New Travel GmbH vor, ein HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK in einer anderen Farbe zu liefern, wenn die Originalfarbe zu dem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Bitte beachte, dass aufgrund der begrenzten Anzahl von HORIZN STUDIOS REISEGEPÄCK in LIMITIERTER AUFLAGE, die Ersatzlieferung in diesen Fällen, je nach Verfügbarkeit, das gleiche Modell des HORIZN STUDIOS LUGGAGE, jedoch ohne das Spezialdesign bzw. die Spezialapplikationen sein kann. Die Herstellergarantie ist strikt auf den Warenwert begrenzt.