Garantiebedingungen

Diese Garantiebedingungen gelten für Produkte, die an eine Adresse außerhalb der Vereinigten Staaten geliefert oder bei einem autorisierten Händler außerhalb der Vereinigten Staaten gekauft wurden.

Horizn Studios bietet Herstellergarantien, die über Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte hinausgehen. Wird eine Garantie als „Lifetime“ bezeichnet, bezieht sich dies auf die Nutzungsdauer des Produkts selbst. Die Herstellergarantie gilt für die Person, die das Produkt registriert hat; Registrierungen sind nicht übertragbar.

• Lifetime-Herstellergarantie: Gepäck der Serien Essential, Pro und RE, das am oder nach dem 1. Februar 2023 gekauft wurde, sowie Gepäck der Serien Air und GO, das zwischen dem 1. Februar 2023 und dem 3. Februar 2026 gekauft wurde
• 5-Jahres-Herstellergarantie: Gepäck der Serien Air und GO, das am oder nach dem 4. Februar 2026 gekauft wurde, sowie sämtliches Gepäck, das vor dem 1. Februar 2023 gekauft wurde
• 2-Jahres-Herstellergarantie: Softgoods, z. B. Rucksäcke, Taschen, Reisezubehör

Diese Herstellergarantien gelten zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt und können unentgeltlich gegenüber dem Verkäufer geltend gemacht werden.

Die Garantiezeit beginnt mit dem Kaufdatum. Um die Herstellergarantie in Anspruch nehmen zu können, muss das Produkt innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf online registriert werden. Für Produkte, die vor dem 1. November 2026 gekauft wurden, gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Registrierungsbedingungen. Für nicht registrierte Produkte stehen Ihnen Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt zur Verfügung.

Diese Garantie gilt nur für Produkte, die direkt bei Horizn Studios oder bei einem autorisierten Händler gekauft wurden. Sie umfasst keine Schäden, die durch Reparaturen von Dritten entstanden sind, die nicht von Horizn Studios autorisiert wurden. Horizn Studios behält sich vor, die Garantieleistung im Falle von Betrug oder Missbrauch zu verweigern oder einzuschränken.

Garantieumfang: Gepäck

Zum Horizn Studios Gepäck gehören folgende Produktgruppen: M5 Cabin Luggage, H5 Cabin Luggage, H6 Check-In Luggage und H7 Check-In Luggage.

Die Herstellergarantie umfasst alle funktionalen Aspekte Ihres Horizn Studios Gepäcks für die jeweils geltende Garantiezeit. Sie gilt nicht für:

• Abnutzung durch normalen Gebrauch, z. B. weniger leichtgängig laufende Rollen oder Kratzer auf der Hartschale
• unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch
• Schäden durch Unfall oder Fahrlässigkeit, z. B. Dellen oder Risse in der Hartschale, unabhängig davon, ob sie durch Sie oder durch Dritte verursacht wurden, einschließlich Flug- oder Transportschäden
• Verlust oder Diebstahl

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Schäden, die durch einen Beförderer (z. B. eine Fluggesellschaft) verursacht wurden, so schnell wie möglich gemäß dessen Geschäftsbedingungen zu melden.

Die Garantie gilt auch für das reparierte oder ersetzte Produkt. Die ursprüngliche Garantiezeit verlängert sich dadurch jedoch nicht.

Smart Battery

Für Horizn Studios Gepäck mit Smart Battery garantiert Horizn Studios für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Kaufdatum, dass der Akku folgende Mängel nicht aufweist:

• der Akku lässt sich nicht mehr laden oder entladen
• der Akku kann kompatible Geräte nicht mehr ausreichend mit Strom versorgen

Diese Garantie gilt nicht für:

• eine Verlangsamung des Ladevorgangs, die bei Akkus normal ist
• Akkus, die mit anderen als den originalen Horizn Studios Adaptern oder Kabeln geladen wurden
• Beeinträchtigungen durch unsachgemäße Verwendung des Gepäcks
• Akkus in Gepäck, das nicht bei Horizn Studios oder einem autorisierten Händler gekauft wurde
• Akkus in Gepäck, das gebraucht, als B-Ware, als Retoure oder im Rahmen eines Sample Sale oder Archive Sale gekauft wurde

Garantieumfang: Softgoods

Zu den Horizn Studios Softgoods gehören alle Horizn Studios Produkte außer Gepäck, insbesondere folgende Produktgruppen: Rucksäcke, Cross-Body Bags, Weekender, Laptoptaschen, Aktentaschen, Gepäckzubehör, Kulturtaschen, Tech-Zubehör, Travel Wear, Kartenetuis und Geldbörsen.

Die Herstellergarantie umfasst alle funktionalen Aspekte Ihres Horizn Studios Softgoods-Produkts für die jeweils geltende Garantiezeit. Sie gilt nicht für:

• kosmetische Abnutzung, die die Funktion nicht beeinträchtigt, z. B. Kratzer
• unsachgemäße Verwendung oder Missbrauch
• Schäden durch Unfall oder Fahrlässigkeit, z. B. Abrieb, Flecken oder Verformungen, unabhängig davon, ob sie durch Sie oder durch Dritte verursacht wurden, einschließlich Flug- oder Transportschäden
• Verlust oder Diebstahl

Es liegt in Ihrer Verantwortung, Schäden, die durch einen Beförderer (z. B. eine Fluggesellschaft) verursacht wurden, so schnell wie möglich gemäß dessen Geschäftsbedingungen zu melden.

Die Garantie gilt auch für das reparierte oder ersetzte Produkt. Die ursprüngliche Garantiezeit verlängert sich dadurch jedoch nicht.

Gebrauchte Produkte: Artikel aus Sample Sale oder Archive Sale

Für Horizn Studios Produkte, die als B-Ware im Rahmen eines „Sample Sale“ oder „Archive Sale“ gekauft wurden, gilt bei Gepäck eine 2-Jahres-Herstellergarantie und bei Softgoods eine 1-Jahres-Herstellergarantie.

Sofern hier nicht anders angegeben, gelten für B-Ware dieselben Ausschlüsse und Bedingungen wie oben. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

So machen Sie einen Garantieanspruch geltend

Dieser Abschnitt gilt für alle Horizn Studios Gepäck- und Softgoods-Produkte. Um einen Anspruch aus der Herstellergarantie geltend zu machen, informieren Sie Horizn Studios bitte innerhalb der Garantiezeit über den Bereich „Schadensmeldung“ in unserem Kontaktformular und senden Sie uns Fotos des Schadens. Finden wir Ihre Bestellung nicht unter der E-Mail-Adresse, mit der Sie uns kontaktieren, bitten wir Sie um Ihre Bestellnummer oder Ihre Registrierungsbestätigung als Kaufnachweis. Wir melden uns werktags innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen.

Auf Grundlage der übermittelten Informationen entscheidet Horizn Studios, ob der Schaden von der Garantie umfasst ist. Liegt ein Garantiefall vor, löst Horizn Studios den Anspruch nach eigenem Ermessen auf eine der folgenden Arten: mit einem Reparaturset zur Selbstreparatur inklusive Anleitung, durch Einsenden des Produkts zur Reparatur oder durch Ersatz. Im Falle eines Ersatzes behält sich Horizn Studios vor, ein Produkt in einer anderen Farbe zu liefern, wenn die ursprüngliche Farbe zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass bei Limited-Edition-Produkten aufgrund der begrenzten Stückzahl je nach Verfügbarkeit dasselbe Modell ohne die Special-Edition-Gestaltung als Ersatz geliefert wird.

Bei anerkannten Garantiefällen übernimmt Horizn Studios die Versandkosten innerhalb des Landes, in das die ursprüngliche Bestellung geliefert wurde bzw. in dem das Produkt bei einem autorisierten Händler gekauft wurde.

Wenn die Garantiezeit abgelaufen ist oder der Schaden nicht unter die Garantie fällt, können Sie sich trotzdem gerne an uns wenden. Wo möglich, bieten wir Ihnen eine Lösung an, z. B. Ersatzteile oder eine Reparatur, die gegebenenfalls kostenpflichtig ist.

Ihre gesetzlichen Rechte

Garantiegeber ist die HS New Travel GmbH, Potsdamer Straße 87, 10785 Berlin, Deutschland.

Im Rahmen dieser Garantie haftet Horizn Studios nicht für Neben- oder Folgeschäden, die durch einen Garantiefall entstehen, z. B. Kosten für Ersatzartikel oder Zeitverlust. Gesetzliche Ansprüche, einschließlich Schadensersatzansprüchen oder Ansprüchen nach dem Produkthaftungsrecht, bleiben davon unberührt.

Diese Garantie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben.

Pflegehinweise

Damit Ihr Horizn Studios Produkt in gutem Zustand bleibt und Sie Schäden vermeiden, die nicht von dieser Garantie umfasst sind, beachten Sie bitte Folgendes:

Gepäck

• Klicken Sie die Reißverschlusszieher des Hauptfachs immer in das TSA-Schloss ein. Sonst können sie hängen bleiben und abreißen oder sogar den Reißverschluss dauerhaft beschädigen.
• Öffnen Sie den Reißverschluss des Hauptfachs immer vollständig, bevor Sie den Koffer aufklappen.
• Überfüllen Sie Hauptfach und Vortasche nicht.
• Bewahren Sie beim Einchecken keine Wertsachen in der Vortasche auf.
• Bewahren Sie Ihre Schlosskombination an einem sicheren Ort auf.
• Verwenden Sie die Tragegriffe, um Ihren Koffer anzuheben und zu tragen. Der ausziehbare Teleskopgriff ist nur zum Ziehen und Schieben gedacht, nicht zum Anheben.
• Ziehen Sie die Kompressionsgurte gleichmäßig und mit moderater Spannung zu. Vermeiden Sie ruckartiges oder kraftvolles Festziehen, besonders wenn der Koffer sehr voll ist, da dies den inneren Rahmen unnötig belastet. Lassen sich die Gurte nur schwer schließen, verteilen Sie den Inhalt neu oder packen Sie etwas weniger ein.
• Prüfen Sie die Rollen regelmäßig auf Fremdkörper wie Steine, Fäden oder Sand und reinigen Sie sie bei Bedarf. Das verlängert ihre Lebensdauer deutlich und hilft zu verhindern, dass die Rollen mit der Zeit schwergängiger laufen.
• Setzen Sie die Produkte nicht über längere Zeit extremer Hitze aus, z. B. direkter Sonne im Auto oder der Wärme von Heizkörpern.

Softgoods

• Öffnen und schließen Sie Reißverschlüsse immer, indem Sie parallel zur Reißverschlussschiene ziehen, nicht von ihr weg.
• Öffnen Sie bei Rucksäcken mit Laptopfach das Fach immer vollständig, bevor Sie den Laptop herausnehmen.
• Überfüllen Sie Rucksäcke nicht, da zu viel Druck die Reißverschlüsse beschädigen kann.
• Waschen Sie das Produkt nicht in der Waschmaschine, sofern auf dem Pflegeetikett nichts anderes angegeben ist.
• Reinigen Sie das Produkt punktuell mit milder Seife und Wasser, statt es vollständig einzuweichen; verwenden Sie keine aggressiven Reinigungs- oder Lösungsmittel.
• Setzen Sie die Produkte nicht über längere Zeit extremer Hitze aus, z. B. direkter Sonne im Auto oder der Wärme von Heizkörpern.

Aufbewahrung (alle Produkte)

• Achten Sie vor einer längeren Lagerung darauf, dass das Produkt vollständig trocken ist, um Schimmel oder Stockflecken zu vermeiden.
• Bewahren Sie das Produkt im Staubbeutel auf, sofern einer mitgeliefert wurde.
• Koffer und Softgoods können zur Aufbewahrung ineinandergestapelt werden. Wir raten aber davon ab, Koffer ineinandergepackt zu transportieren, z. B. bei einem Umzug.