Wie können wir helfen?
Häufig gestellte Fragen
Versand und Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, kann sie leider nicht mehr geändert werden.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Der Standardversand dauert innerhalb der Europäischen Union 2–5 Werktage und in Länder außerhalb der EU 2-5 Werktage. Der Versand personalisierter Produkte kann bis zu 5 Werktage in Anspruch nehmen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald wir Ihre Bestellung versendet haben, schicken wir Ihnen per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer und einem Link zur Webseite unseres Logistikpartners.
Wann erhalte ich meine Vorbestellung?
Sie möchten Ihren neuen Reisebegleiter natürlich so schnell wie möglich in den Händen halten und wir versprechen, dass sich das Warten lohnt! Wir teilen Ihnen das voraussichtliche Lieferdatum mit, sobald Ihre Vorbestellung bei uns eingegangen ist. Manchmal kann es zu unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, aber wir werden unser Bestes tun, damit Ihre Bestellung so schnell wie möglich bei Ihnen eintrifft.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Wir bearbeiten alle Bestellungen sofort und können daher leider keine Änderungen vornehmen.
Was kostet der Versand?
alle anderen Bestellungen betragen die Versandkosten ab 5€. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Zahlung und Versand.
Versenden Horizn Studios weltweit?
Ja, wir versenden in die ganze Welt.
Versendet Horizn Studios an Postfächer?
Nein, der Versand an Postfachadressen, Packstationen und andere Abholstationen ist nicht möglich.
Mit welchem Paketdienst arbeitet ihr zusammen?
Wir versenden mit UPS et DHL.
Wie sehen die Umtausch- und Rücksendebestimmungen aus?
Sollten Sie nicht zufrieden sein, können Sie unser Gepäck innerhalb von 100 Tagen zurückgeben. Rucksäcke, Taschen und Accessoires können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Beachten Sie, dass personalisierte Artikel vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsart, mit der die Ware bezahlt wurde.
Ich bin in einem EU-Land ansässig, aber möchte, dass Produkte in ein Nicht-EU-Land/ weltweit versandt werden. Was kostet der Versand?
Die Versandkosten werden nach Lieferadresse berechnet. Nähere Informationen finden Sie auf unserer Seite zu Zahlung und Versand.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Einfach die Bestelldaten in unserem Retourenportal eingeben und wir senden umgehend alle relevanten Informationen zu, um die Retoure abzuwickeln.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft ankommt?
In dem sehr unwahrscheinlichen Fall, dass Sie ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen unter Kontaktformular. Bitte fügen Sie ein Foto des beschädigten Artikels und die Bestellnummer hinzu. Wir kümmern uns um alles weitere.
Ich habe meine Bestellung erhalten, es fehlt jedoch etwas. Was kann ich tun?
Bitte benachrichtigen Sie unseren Kundenservice, sobald Sie bemerken, dass bei Ihrer Bestellung etwas fehlt. Beschwerden bezüglich unvollständiger Bestellungen können nur innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bearbeitet werden.
Zahlung & Rückerstattung
Werden meine persönlichen Informationen vertraulich behandelt?
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Wir sammeln und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur für den von Ihnen vorher genehmigten Zweck – zum Beispiel für unseren Newsletter und für die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Nur wenn nötig, nämlich während des Bestellprozesses, übermitteln wir Ihre personenbezogenen Daten an unsere ausgewählten Partner, die Ihre Daten sorgfältig in unserem Auftrag verarbeiten.
Mein Rabattcode funktioniert nicht. Was nun?
Wenn Ihr Code nicht funktioniert, vergewissern Sie sich, ob er für die Artikel in Ihrem Warenkorb gültig ist. Einige Rabattcodes gelten nur für Reisegepäck, andere nur für den Kauf von zwei oder mehr Artikeln. Bitte beachten Sie, dass pro Transaktion nur ein Rabattcode verwendet werden kann.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal und Klarna.
Wie kann ich eine Geschenkkarte einlösen?
Geschenkkarten sind mit einem einzigartigen Code versehen, der beim Check-Out im Warenkorb eingeben muss, um ihn einzulösen. Übriges Guthaben verbleibt für 3 Jahre ab Kaufdatum auf der Geschenkkarte.
Gibt es Rabattcodes?
Als Neukunde bieten wir einen Rabatt, wenn man sich unten auf unserer Webseite für den Newsletter anmeldet. Dieser Rabatt ist einen Monat lang gültig.
Woher weiß ich, dass ich sicher bestellen kann?
Zahlungsdaten werden verschlüsselt und mit den höchsten Sicherheitsstandards geschützt, um diese sicher zu übermitteln.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen bearbeitet. Ihre Bank oder das Kreditkarteninstitut benötigt eventuell etwas mehr Zeit, um das Geld zurück auf Ihr Konto zu überweisen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben und erstatten Ihnen den Betrag mit der gleichen Zahlungsart, mit der Sie die Ware bezahlt haben.
Produkte
Was ist der Unterschied zwischen M5 und H5?
Unsere beiden Handgepäckmodelle sind so konzipiert, dass sie in die Gepäckablage aller Verkehrsflugzeuge passen und beide aus dem gleichen deutschen Premium Polycarbonat.
Das Modell M5 hat zusätzlich eine Fronttasche für schnellen Zugriff auf Laptop, Tablet, Smartphone und Reisedokumente. Das Modell H5 hat zwei Liter mehr Fassungsvermögen und bietet damit etwas mehr Stauraum als der M5.
Bei welchen Airlines ist Ihr Handgepäck zugelassen?
Beide Handgepäckmodelle passen in die Gepäckablage aller Verkehrsflugzeuge. Wir empfehlen, die Tarifbedingungen vor dem Flug zu prüfen, da die Richtlinien sich ändern und von Airline zu Airline variieren. Lesen Sie unseren Guide mit den offiziellen Handgepäckmaßen.
Bieten Sie einen Monogramm-Service an?
Im Lieferumfang unseres Reisegepäcks ist ein Gepäckanhänger enthalten, der mit einem persönlichen Monogramm mit bis zu drei Initialen versehen werden kann. Klicken Sie einfach auf den „Customise"-Button, bevor Sie Ihren Koffer zum Warenkorb hinzufügen. Wenn Sie bereits einen Koffer gekauft haben, können Sie in einem unserer Stores in Berlin oder Hamburg vorbeikommen und wir fügen nachträglich Ihr Monogramm hinzu. Personalisierte Produkte werden binnen 10 Werktagen versendet. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind.
Wofür kann ich die Fronttasche am M5 Handgepäck benutzen?
Die Fronttasche ist so konzipiert, dass Sie während der Sicherheitskontrolle am Flughafen blitzschnell Zugriff auf Ihre elektronischen Geräte und Reisedokumente haben. Sie hat separate Innenfächer für ein Tablet, ein Smartphone und einen 15"-Laptop.
Aus welchen Materialien besteht Ihr Reisegepäck?
Alle unsere Reisegepäckstücke werden aus dem gleichen deutschen Premium Polycarbonat hergestellt und mit einem extrem strapazierfähigen, wasserabweisenden Innenfutter ausgestattet.
Haben Sie auch vegane Produkte?
Ja,seit 2020 sind alle unsere Produkte frei von Materialien tierischen Ursprungs und PETA-zertifiziert.
Was ist der Unterschied zwischen Gion Backpack M und S?
Der Gion Backpack M hat ein Fassungsvermögen von 23 l und hat folgende Maße: 31 x 46 x 16 cm (W x H x D). Er hat ein separates, gepolstertes Innenfach für einen 15" großen Laptop und weitere kleine Innenfächer für Handy, Reisepass und Geldbörse.
Sind die Produkte wasserdicht?
Alle Produkte der Gion Edition und unsere transparenten Liquids Bags sind zu 100% wasserdicht und mit einem wasserdichten Reißverschluss ausgestattet. Unser Reisegepäck und unsere Wash Bags, die ein hydrophobes Innenfutter haben, sind wasserdicht, wobei aber bestimmte Flüssigkeiten wie Öl nach längerer Zeit durchdringen können.
Entspricht das Handgepäck den Vorgaben von Billigfluggesellschaften wie Ryanair, EasyJet, usw.?
Unser Handgepäck ist so konzipiert, dass es in die Gepäckablage aller Verkehrsflugzeuge passt. Jede Airline hat ihre eigenen Richtlinien für die Freigepäckmenge und -größe, die sich ändern können. Wir empfehlen, die aktuellen Bedingungen vor dem Flug zu überprüfen. Hier ist unser Guide mit den offiziellen Handgepäckmaßen.
Wie stelle ich das TSA-Kofferschloss ein?
Bei der Auslieferung ist der Code auf 0-0-0 eingestellt. Um Ihren Koffer zu öffnen, drehen Sie die Zahlenräder auf 0-0-0 und bewegen den Schieber. Um den Koffer zu verschließen, lassen Sie den Reißverschluss-Schieber im Schloss hörbar einrasten.
Um einen neuen Code einzustellen, lassen Sie den Reißverschluss-Schieber einrasten und stellen die Zahlenräder auf den aktuellen Code. Dann drücken Sie den Reset-Knopf mit einem Stift ein, bis er hörbar einklickt. Drehen Sie an den Zahlenrädern, um Ihren persönlichen Code einzustellen, und bewegen Sie den Schieber, damit der Reset-Knopf wieder in die Ausgangsposition zurückspringt. Bewahren Sie Ihren Code sicher auf, ohne ihn können Sie keinen neuen einstellen.
Man benötigt keinen Schlüssel, um das Schloss zu öffnen. Nur Mitglieder der Transport Security Administration (die nordamerikanische Behörde für Flugsicherheit) oder anderes autorisiertes Sicherheitspersonal können Ihren Koffer mit einem TSA-Schlüssel für Sicherheitsinspektionen öffnen.
Pflege, Reparatur & Garantie
Welche Teile des Koffers sind von der Garantie abgedeckt?
Die lebenslange Garantie deckt alle praktischen Aspekte Ihres Horizn Studios Gepäcks für die gesamte Lebensdauer des Produkts ab. Sie gilt nicht für kosmetische Abnutzung (z. B. Kratzer), unsachgemäßen Gebrauch oder Missbrauch, Schäden (z. B. Dellen oder Risse), die durch Fahrlässigkeit oder Unfälle Dritter verursacht wurden, insbesondere Flug- oder Transportschäden.
Wie pflege ich mein Reisegepäck am besten?
Ihr Reisegepäck wird in einem Staubschutzbeutel aus Baumwolle versendet. Wir empfehlen, den Koffer zwischen Reisen darin aufzubewahren, um ihn vor Staub und versehentlichen Kratzern zu schützen. Wenn Sie Ihr Gepäckstück reinigen müssen, verwenden Sie ein weiches Tuch und warmes Wasser (und ggf. eine milde Seife), um die Außenseite zu reinigen. Verwenden Sie keine Scheuertücher, scharfe Reinigungsmittel, Lösungen auf Essigbasis, Desinfektionsmittel, Erdöldestillate, Lösungsmittel oder Verdünnungen. Zum Reinigen des Innenfutters wischen Sie es mit einem feuchten Tuch ab und verwenden Sie wenn nötig eine milde Seife zur Entfernung von Flecken. Weichen Sie das Futter nicht mit Wasser ein. Entfernen Sie überschüssige Feuchtigkeit mit einem frischen Handtuch und lassen Sie den Koffer geöffnet, damit das Innenfutter lufttrocknen kann.
Wie pflege ich meine Rucksäcke und Taschen?
Ihr neuer Begleiter wird in einem Staubschutzbeutel aus recycelter Baumwolle versendet. Bewahren Sie ihn zwischen Ihren Reisen darin auf, um ihn vor Staub und versehentlichen Kratzern zu schützen. Um ihn zu reinigen, verwenden Sie ein weiches Tuch, warmes Wasser und eine milde Seife für die Außenseite. Verwenden Sie keine Scheuertücher, scharfe Reinigungsmittel, Lösungen auf Essigbasis, Desinfektionsmittel, Erdöldestillate, Lösungsmittel oder Verdünnungen. Zum Reinigen des Innenfutters wischen Sie es mit einem feuchten Tuch ab. Weichen Sie das Futter nicht in Wasser ein und waschen Sie den Rucksack oder die Tasche nicht in der Waschmaschine.
Mehr Tipps finden Sie in unserem Care Guide.
Wie kann ich meine Kofferrollen pflegen?
Damit die Rollen reibungslos laufen, müssen sie frei von Ablagerungen sein. Wir empfehlen für die richtige Kofferrollenpflege, die Rollen mit warmem Wasser zu waschen und überschüssigen Schmutz mit einer Bürste zu entfernen.
Können die Kofferrollen ersetzt werden?
Ja, defekte Rollen am Horizn-Gepäckstück können ersetzt werden. Unser Kundenservice-Team kann Ihnen bei der Reparatur helfen. Melden Sie sich bei uns über unser Kontaktformular, um ein Reparaturticket zu eröffnen, damit die Rollen ersetzt werden können.
Können die Reißverschlüsse am Gepäck repariert werden?
Der Reißverschluss am Gepäckstück kann meist repariert oder ersetzt werden, was aber davon abhängt, welche Komponente an welcher Stelle beschädigt ist. Unser Kundenservice-Team kann Ihnen bei der Reparatur helfen. Melden Sie sich bei uns über unser Kontaktformular, um ein Reparaturticket zu eröffnen.
Smartes Reisegepäck Powerbank
Ist die Powerbank auf dem Flug im Handgepäck zugelassen?
Unsere Powerbank ist für alle Airlines zugelassen. Aus Sicherheitsgründen sind Lithiumbatterien wie in unseren Smart Chargern nicht im Frachtraum zugelassen. Nehmen Sie den Smart Charger also einfach heraus, bevor Sie Ihren Koffer einchecken und nehmen Sie ihn im Handgepäck mit in die Kabine. Bei weiteren Fragen ist unser Team vom Kundenservice unter Kontaktformular gerne für Sie da.
Warum hat der H7 keinen Smart Charger?
Der H7 ist für längere Reisen konzipiert und unsere Erfahrung zeigt, dass Reisende in dem Fall ihr Aufgabegepäck gerne mit einem Handgepäckmodell ergänzen, das bereits mit einem Smart Charger ausgerüstet ist. Lithiumbatterien wie in unseren Smart Chargern dürfen nicht eingecheckt werden, wodurch die Nachfrage unserer Kunden nach einem Check-In Modell ohne Smart Charger entsprechend groß war.
Wie kann ich den integrierten Akku aufladen?
Die vier LED-Leuchten zeigen den verbleibenden Ladestand des Akkus an. Drücken Sie den runden Knopf, um anzuzeigen, wie viel Restladung noch vorhanden ist. Ist der Akku schwach, blinkt ein einzelnes Licht. Um den Akku aufzuladen, schließen Sie den Smart Charger mit dem mitgelieferten Kabel an ein Netzteil an. Die LED-Leuchten blinken während des Ladevorgangs. Wenn der Akku vollständig aufgeladen ist, leuchten alle vier Lichter weiß.
Ich habe meinen Smart Charger verloren. Was nun?
Einen Ersatz für Ihren Smart Charger finden Sie hier.
Muss ich den Smart Charger erst aufladen?
Moderne Lithiumbatterien müssen nicht vorgeladen werden. Unsere Smart Charger werden aus Sicherheitsgründen mit einer minimalen Ladung ausgeliefert, aber man kann ihn sofort benutzen. Um ihn aufzuladen, können Sie ihn einfach aus Ihrem Trolley entfernen. Laden Sie den Smart Charger vollständig auf, indem Sie das mitgelieferte Kabel mit einem Netzteil verbinden. Die LED-Leuchten blinken während des Ladevorgangs und zeigen den aktuellen Ladestand an. Sobald der Akku vollständig aufgeladen ist, leuchten alle vier Lichter weiß auf.
Kann ich den Akku auf Flügen nach China und in die USA mitnehmen?
Ja, unsere Smart Charger können auf allen Flügen in der Kabine mitgenommen werden – auch nach China und in die USA. Falls Sie Ihren Koffer einchecken möchten, können Sie den Akku ganz einfach herausnehmen und im Handgepäck mitnehmen. Bitte beachten Sie, dass die meisten Airlines keine Lithium-Batterien im Frachtraum erlauben.
Warum hat der Micro-USB-Adapter zwei USB-Enden (Modell HS5)?
Das mitgelieferte Kabel hat einen USB/Lightning-Adapter, der für die Unterstützung von Apple-Geräten konzipiert ist. Der Micro-USB-Adapter für Android-Geräte - und zum Aufladen der Batterie - befindet sich unter dem Lightning-Adapter.
Welche Art von Akku verwendet ihr in eurem smarten Gepäck?
Der integrierte und herausnehmbare Smart Charger hat eine leistungsstarke 10.000 mAh Lithium-Batterie mit Qualcomm Quick Charge 3.0 (HS10 Modell). Die eingebauten A+ Lithium-Polymer-Batteriezellen verbessern sowohl die Lade- als auch die Entlade-Effizienz. So sind Ihre Geräte durch das Multi-Protection-System beispielsweise vor Überhitzung und Überladung geschützt.
Wie lange hält der Akku?
Das hängt von Ihrem Gerät ab, aber die meisten USB-betriebenen Geräte lädt der Akku mindestens dreimal auf, sodass Sie auf mehreren Strecken oder während eines Langstreckenflugs immer in Verbindung bleiben.
Allgemein
Wo kann ich mir Horizn Studios Produkte anschauen und ausprobieren?
Wir haben zwei Flagship Stores in Berlin und Hamburg, in denen Sie unsere gesamte Produktpalette hautnah erleben und ausprobieren können.
Außerdem finden Sie eine Auswahl unserer Produkte bei ausgewählten Handelspartnern in ganz Europa. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Einzelhändler dieselben Bedingungen anbieten, wie wir.
Wo wird Horizn Studios Reisegepäck gefertigt?
Wir glauben an authentische internationale Produkte, die für Reisende auf der ganzen Welt gefertigt werden. Genau das spiegelt unsere Produktion wider: Unser Premium Polycarbonat wird in Deutschland gefertigt, die High End 360°-Drehrollen kommen aus Japan, das Nylon stammt aus Taiwan. Schließlich werden alle unsere Materialien sorgfältig von Industrie-Spezialisten in China zusammengesetzt, um unser einzigartiges Reisegepäck zu fertigen – das dann letztendlich an unsere Kunden in der ganzen Welt ausgeliefert wird.
Wie kann ich Sie erreichen?
Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular kontaktieren – wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
Verkaufen Sie auch Geschenkkarten?
Ja,wählen Sie zwischen einer digitalen Gift Card, die wir sofort per E-Mail versenden, oder einer haptischen Gift Card, die in einer exklusiven Horizn Studios Geschenkverpackung geliefert wird. Mehr Info finden Sie hier.
Haben Sie ein Empfehlungsprogramm? Kann ich Freunde werben?
Wir freuen uns, wenn Sie Horizn Studios an Ihre Freunde weiterempfehlen. Melden Sie sich einfach nach Ihrer Bestellung im Pop-up-Fenster an oder hier.
Als Dankeschön schenken wir Ihnen Rabatt auf Ihre nächste Bestellung und der geworbene Freund erhält Rabatt auf seine erste Bestellung. Dafür muss er einfach im Warenkorb auf „Sie wurden von einem Freund geworben?" klicken und Ihren Namen und E-Mail-Adresse eintragen. Ihr Freund erhält dann per E-Mail einen Rabattcode, den er während des Bestellvorgangs eingeben muss. Sobald die Bestellung Ihres Freundes abgeschlossen ist, erhalten auch Sie von uns einen Rabattcode für Ihre nächste Bestellung (Mindestbestellwert 70€).
Der von mir gesuchte Artikel ist ausverkauft. Wie erfahre ich, wann er wieder vorrätig ist?
Klicken Sie auf der Produktseite auf "Artikel vormerken" und hinterlassen Sie Ihre E-Mail-Adresse. Wir benachrichtigen Sie sofort, wenn der Artikel wieder auf Lager ist.
Wie wird Ihr Gepäck hergestellt?
Unser Reisegepäck wird nach höchsten Standards deutscher Ingenieurskunst gefertigt. Die einzelnen Komponenten wie unser deutsches Premium Polycarbonat, japanische High End 360°-Drehrollen und langlebiges Nylon aus Taiwan werden von Industrie-Spezialisten in China sorgfältig zu unserem einzigartigen Reisegepäck zusammengesetzt. Dafür wird jedes Material sorgfältig von unseren kritischen Ingenieuren und Designern ausgewählt und jedes Produkt umfassenden Tests und Qualitätskontrollen unterzogen. Da wir uns verpflichtet fühlen, die Auswirkungen unserer Produkte auf den Planeten zu verringern, ist die Produktion unseres Reisegepäcks zu 99% abfallfrei und seit 2020 ist jedes Produkt von Horizn Studios zu 100% vegan.
Wo kann ich Stellenangebote bei Horizn Studios einsehen?
Folgen Sie uns bei LinkedIn und schauen Sie sich die offenen Stellen auf unserer Job-Seite an.
Sale
Kann ich einen Discount-Code auf Artikel im Sale anwenden?
Nein, Rabattcodes lassen sich grundsätzlich nicht auf bereits reduzierte Artikel anwenden.
Kann ich den Rabatt aus dem Sale auf eine andere Farbe oder andere Ausführung anwenden?
Nein, das ist nicht möglich. Die Rabatte beziehen sich nur auf genau die Produkte in genau den Farben. Die Rabatte lassen sich nicht auf andere Produkte, Modelle oder Farben übertragen.
Kann ich den Rabatt aus dem Sale auch in anderen Geschäften anwenden, die Horizn Produkte führen?
Nein, unsere Einzelhandelspartner bestimmen ihre eigenen Preise und die von ihnen angebotenen Aktionen und Angebote. Daher sind alle Verkäufe, Angebote oder Rabattcodes, die auf unserer Website oder in unserem Store angeboten werden, exklusiv für unsere Website bzw. unseren Store.
Ich möchte ein Produkt kaufen, das nicht im Sale ist. Gelten die verlängerten Lieferzeiten auch für reguläre Produkte?
Reguläre Produkte außerhalb der Sale werden ohne Verspätung und wie gewohnt innerhalb weniger Tage ausgeliefert. Wenn Ihre Bestellung beides, reguläre und reduzierte Produkte enthält, dauert die Bearbeitung leider auch etwas länger. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In der E-Mail ist ein Link enthalten, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Details zu den Versandzeiten finden Sie unter Zahlung & Versand.
Wann erhalte ich meine Bestellung? Wie lange sind die Lieferzeiten?
Bestellungen aus unserem Sale haben längere Bearbeitungszeiten. Sobald Ihre Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhalten Sie eine E-Mail mit der Versandbestätigung. In der E-Mail ist ein Link enthalten, mit dem Sie die Sendung verfolgen können. Je nach Lieferadresse wird Ihre Bestellung dann innerhalb weniger Tage bei Ihnen sein. Details zu Ihrer Lieferregion finden Sie unter Zahlung & Versand.
Kann ich Verkaufsartikel zurückgeben?
Sie können Artikel, die Sie im Sale erwerben, genauso retournieren, es gelten dieselben Bedingungen. Melden Sie Ihre Retoure bitte über das Return Portal an und schicken Sie den oder die Artikel innerhalb des Rückgabezeitraums zurück.
Sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist und die Ware geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Alle Koffer können 100 Tage lang zurückgegeben werden, alle anderen Produkte, wie z. B Rucksäcke, 30 Tage.