Rücksendungen
- Geben Sie Ihre Bestellinformationen in unserem Retourenportal ein.
- Sie erhalten per E-Mail alle Informationen zum Rückversand.
- Packen Sie die Artikel in die Originalverpackung.
- Geben Sie Ihr Paket in einem Paketshop ab.
- Sobald die retournierten Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis exklusive der Liefer- und Retourenkosten spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurück.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Sie haben das Recht, Koffer innerhalb von 100 Tagen und andere Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Rücksendungen sind in der EU und UK kostenlos; bitte beachten Sie die Kosten für Retouren aus der Schweiz, Norwegen und anderen Ländern. Die Kosten werden im Retourenportal berechnet.
Personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Dies ist etwa bei HORIZN ID Produkten der Fall. Sollten Sie ein Gepäckstück mit monogrammiertem Gepäckanhänger gekauft haben und diesen Artikel innerhalb der 100-Tage-Testphase zurückgeben möchten, werden die Kosten für den Gepäckanhänger* und das Monogramm** von Ihrem Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe aufgrund von Abnutzung, Kratzern am Sticker oder Verbleichen der Druckfarben bei Limited Editions nicht möglich ist.
Sofern Sie eines von mehreren Produkten retournieren, die als Set gekauft wurden, wird der Differenzbetrag zwischen dem Normalpreis des Artikels und dem reduzierten Preis von der Rückerstattung abgezogen.
Die 100 und 30-tägigen Rückgabefristen beginnen ab Erhalt der Ware. Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, informieren Sie uns über unser Rücksendeportal über Ihren Entschluss. Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor deren Ablauf abzusenden.
Das Rückgaberecht kann je nach Verkaufsstelle abweichen. Berufen Sie sich bitte auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners.
Um die entsprechende Rücksendung durchzuführen, geben Sie einfach Ihre Bestelldaten in unser Rücksendeportal ein. Sie erhalten dann umgehend alle relevanten Informationen, um Ihre Rücksendung abzuschließen.
Die Produkte sind ordnungsgemäß verpackt und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erfassung der Rückgabe im Portal an uns zurückzusenden. Im Falle eines mangelhaften Produkts übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wenn Sie sich außerhalb der EU/UK befinden, sind Sie für die Rücksendung des Produkts an Horizn Studios sowie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.
Für Rücksendungen aus der Schweiz und Norwegen werden Ihnen die im Return Portal angezeigten Kosten für den Rückversand vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.
*Die Kosten eines Gepäckanhängers sind 20€.
**Die Kosten des Monogramms sind 10€.
RÜCKERSTATTUNGEN
Sobald die retournierten Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis exklusive der Liefer- und Rücksendekosten spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.
Sollten Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir die dadurch höheren Kosten nicht.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben. Entgelte berechnen wir hierfür nicht. Falls der Einkauf mit einem Horizn Studios Geschenkgutschein bezahlt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift für zukünftige Bestellungen.
Einen etwaigen Wertverlust der Produkte bringen wir nur dann in Abzug, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist oder durch nicht ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurde.
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