Return Policy

RÜCKSENDUNG

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

1. Gehe zu unserem Retourenportal und gib Deine Bestellinformationen ein.
2. Du erhältst per E-Mail alle Informationen zum Rückversand.
3. Packe die Artikel in die Originalverpackung.
4. Gib Dein Paket in einem Paketshop ab.
5. Sobald die retournierten Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden, erstatten wir Dir den Kaufpreis exklusive der Liefer- und Retourenkosten spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurück.

RÜCKGABEBEDINGUNGEN

Du hast das Recht, Koffer innerhalb von 100 Tagen und andere Produkte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Speziell für die Vorweihnachtszeit haben wir die Rückgabefrist für alle Rucksäcke, Taschen und Accessoires verlängert: Bestellungen, die nach dem 15. November aufgegeben wurden, können bis zum 15. Januar zurückgegeben werden. Rücksendungen sind in der EU und UK kostenlos; bitte beachte die Kosten für Retouren aus der Schweiz, Norwegen und anderen Ländern. Die Details findest du im Retourenportal.

Personalisierte Produkte sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen. Dies ist etwa bei HORIZN ID Produkten der Fall. Solltest Du ein Gepäckstück mit monogrammiertem Gepäckanhänger gekauft haben und diesen Artikel innerhalb der 100-Tage-Testphase zurückgeben möchten, werden die Kosten für den Gepäckanhänger* und das Monogramm** von Deinem Erstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass die Rückgabe aufgrund von Abnutzung, Kratzern am Sticker oder Verbleichen der Druckfarben bei Limited Editions nicht möglich ist.

Sofern Du eines von mehreren Produkten retourniert, die als Set gekauft wurden, wird der Differenzbetrag zwischen dem Normalpreis des Artikels und dem reduzierten Preis von der Rückerstattung abgezogen.

Die 100 und 30-tägigen Rückgabefristen beginnen ab Erhalt der Ware. Um Dein Rückgaberecht auszuüben, informiere uns über unser Rücksendeportal über Deinen Entschluss. Zur Wahrung der Rückgabefrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Rückgaberechts vor deren Ablauf absendest.

Das Rückgaberecht kann je nach Verkaufsstelle abweichen. Berufe Dich bitte auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Vertragspartners.

Um die entsprechende Rücksendung durchzuführen, gib einfach Deine Bestelldaten in unser Rücksendeportal ein. Du erhältst dann umgehend alle relevanten Informationen, um Deine Rücksendung abzuschließen.

Die Produkte sind ordnungsgemäß verpackt und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erfassung der Rückgabe im Portal an uns zurückzusenden. Im Falle eines mangelhaften Produkts übernehmen wir die Kosten für die Rückersendung.
Wenn Du Dich außerhalb der EU/UK befindest, bist Du für die Rücksendung des Produkts an Horizn Studios sowie für alle damit verbundenen Kosten verantwortlich.
Für Rücksendungen aus der Schweiz und Norwegen werden Dir die im Return Portal angezeigten Kosten für den Rückversand vom erstattungsfähigen Betrag abgezogen.

*Die Kosten eines Gepäckanhängers sind 20€.
**Die Kosten des Monogramms sind 10€.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald die retournierten Produkte in unserem Lager eingegangen und geprüft wurden, erstatten wir Dir den Kaufpreis exklusive der Liefer- und Rücksendekosten spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück.

Solltest Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir die dadurch höheren Kosten nicht.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast. Entgelte berechnen wir hierfür nicht. Falls der Einkauf mit einem Horizn Studios Geschenkgutschein bezahlt wurde, erhältst Du eine Gutschrift für zukünftige Bestellungen.

Einen etwaigen Wertverlust der Produkte bringen wir nur dann in Abzug, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist oder durch nicht ordnungsgemäße Verpackung bei der Rücksendung beschädigt wurde.

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