Payment & Delivery

Tous les prix indiqués sur les pages des produits incluent la TVA et d’autres éléments de prix. À cela s’ajoutent des frais de port supplémentaires. Nous essayons de les maintenir les plus bas possibles.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre FAQ.

Moyens de paiement

Nous acceptons les moyens de paiement par Visa, Mastercard, American Express, Paypal et Klarna.

Lors d’un paiement par carte bancaire, votre compte est débité directement après votre commande.

La facturation via Klarna est disponible en Allemagne, aux Pays-Bas et en Autriche. En choisissant Klarna, vous recevrez les informations relatives au paiement séparément par e-mail.

En cas de questions, n’hésitez pas à nous contacter à tout moment. Notre service client est toujours disponible pour vous aider avec via le formulaire de contact.

Informations concernant la livraison

Livraison dans l’UE
Les frais de port pour un bagage ou une commande sont offerts à partir de 150 € d’achat. Pour toutes autres commandes au sein de l’UE, un tarif de base fixe d’une valeur de 5 € s’applique. Les retours sont gratuits. Pour certaines îles, des tarifs d’expédition internationale exceptionnels s’appliquent.

Livraison au Royaume-Uni
Les frais de port pour un bagage ou une commande sont offerts à partir de 150 £ d’achat. Pour toutes les autres commandes au sein de l’UE, un tarif de base fixe d’une valeur de 20 £ s’applique. Les retours sont gratuits. Pour certains territoires, des tarifs d’expédition internationale exceptionnels s’appliquent.

Livraison en dehors de l’UE / du Royaume-Uni
Les frais de port réels pour une livraison en dehors de l’UE / du Royaume-Uni dépendent du poids du colis et de la destination et seront calculés dans un second temps lors du passage en caisse. Le montant de votre commande sera affiché lors de votre passage en caisse (taxes et frais de douane applicables inclus). Une vue d’ensemble pour la plupart des pays est disponible ci-dessous.

Livraison dans les pays non-européen
Pour les pays européens non-membres de l’UE, les frais de port dépendent du poids total du colis et s’élèvent à 40 € minimum. Cela s’applique à la Norvège, le Liechtenstein, Jersey, Saint-Marin, l’Île de Man, l’Andorre, Guernesey et le Åland.
Pour les livraisons en Suisse, un tarif de base fixe d’une valeur de 20 € s’applique.

Livraison aux États-Unis
Les frais de port pour un bagage ou une commande sont offerts à partir de 250 $ d’achat. Pour toutes autres commandes, un tarif de base fixe d’une valeur de 50 $ s’applique (taxes et frais de douane inclus).

Livraison à l’international
En fonction du poids total du colis, les frais de port s’élèvent à au moins 50 € pour le Canada, Gibraltar, le Mexique, Singapour et les États-Unis. Cela s’applique également aux îles telles que les Îles Baléares, Tenerife, Madère et les Açores.

Livraison dans d’autres pays
Concernant les livraisons vers les pays qui ne sont ni définis ni nommés au-dessus, nous estimons que les frais de port s’élèvent à au moins 60 €, en fonction du poids total du colis.

Informations concernant la livraison

En semaine, les commandes entrantes sont traitées dans les 24 heures qui suivent. Les colis sont ensuite expédiés dans les plus brefs délais. Comptez 2 à 6 jours ouvrables pour une livraison standard en UE / au Royaume-Uni et 6 à 8 jours ouvrables en dehors de l’UE / du Royaume-Uni.

HORIZN ID

Nous confectionnons et expédions votre bagage personnalisé HORIZN ID sous 10 jours ouvrables. Veuillez compter 2 à 5 jours supplémentaires pour la livraison.

Nous mettons tout en œuvre pour expédier votre colis dans les plus brefs délais, mais parfois des retards inattendus peuvent survenir. C’est pourquoi nous ne sommes pas en mesure de vous garantir une date exacte de livraison. Merci pour votre compréhension.

Lieu de livraison

Nous livrons presque partout dans le monde. Toutefois, nous nous réservons le droit de refuser des commandes provenants de certains pays. Si vous n’êtes pas sûr de pouvoir être livré, n’hésitez pas à contacter notre service client via notre formulaire de contact.

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