Retours

Si vous êtes client au sens de l’article 13 du Code Civil allemand, vous disposez d’un droit de rétractation. Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits qui ont été personnalisés pour le client.

RETOURS
Vous pouvez retourner tous les produits sous 30 jours à compter de la date de réception sans indiquer une raison écrite (par courrier ou e-mail). Veuillez noter que les bagages de l’édition limitée Horizn Smart ne seront pas acceptés en cas de traces d’utilisation, de rayures sur les stickers ou de dégradations de la couleur.

Les retours et les échanges sont exclus pour les produits personnalisés. Si vous avez acheté un bagage avec une étiquette de bagage personnalisée et que vous souhaitez le retourner sous 30 jours à compter de la réception, les frais de l’étiquette de bagage (25 €) et les frais du monogramme seront déduits de votre remboursement. Les retours et les échanges sont exclus pour les produits HORIZN ID.

Si vous avez acheté un assortiment de deux produits et que vous souhaitez retourner un de ces produits, la différence du prix entre le prix total et la réduction sera déduite du remboursement.

Le délai démarre à compter de la date de réception de cette notification par écrit, mais pas avant réception de la marchandise par le destinataire (en cas de livraisons successives de marchandise de même nature, pas avant la réception de la livraison partielle) et pas avant que nos obligations aient été remplies en vertu de l’article 246 alinéa 2 en lien avec l’alinéa 1 paragraphes 1 et 2 du projet de loi et de nos obligations en vertu de l’alinéa 312, section 1, point 1 du Code Civil allemand en lien avec l’article 246 alinéa 3 du Code Civil allemand. Les retours et les échanges sont exclus pour les produits personnalisés.

Veuillez noter que les remboursements seront effectués selon le moyen de paiement initial. Si une carte cadeau Horizn Studios a été utilisée lors du paiement, le montant vous sera restauré sous forme de crédit à utiliser lors de votre prochain achat.

Cette politique de retours peut varier selon les points de ventes. Veuillez vous réferer aux conditions générales de la partie contractante.

Pour une demande de retour, veuillez renseigner les détails de votre commande ici Return Portal - nous vous enverrons toutes les informations nécessaires pour finaliser votre retour. Vous pouvez aussi suivre la procédure indiquée ci-dessous.

LA NOTICE DE RETOUR DES PRODUITS DOIT ÊTRE ADRESSÉE À
HS New Travel GmbH
c/o Radial GmbH
Siriusstrasse 3
06116 Halle (Saale)
Allemagne
E-mail: Formulaire Clients

Formulaire de rétractation type
HS New Travel GmbH
c/o Radial GmbH
Siriusstrasse 3
06116 Halle (Saale)
Allemagne
E-mail: Formulaire Clients

Par la présente, je vous informe que je résilie le contrat de vente portant sur la vente des biens suivants :

Commandé le* : ___

Reçu le* : ___

Nom du client / des clients : __

Adresse du client / des clients : __

Signature du client / des clients : __

(uniquement si soumis par voie postale)

Date : ___

*Rayer la mention inutile.

CONSÉQUENCES DU RETRAIT
Les retours sont gratuits en UE / au Royaume-Uni en utilisant l’étiquette de retour préimprimée. Si vous êtes établis en dehors de l’UE / du Royaume-Uni, vous êtes responsable du retour des produits à Horizn Studios, ainsi que de tous les frais associés.
Les articles non-empaquetables doivent être récupérés par le client. Les obligations de remboursement des paiements doivent être remplies dans les 14 jours qui suivent. Le délai court à partir de la date d’envoi de votre rétractation ou de la marchandise, pour nous dès la réception du courrier ou de la marchandise.

FIN DES CONDITIONS D’ANNULATION
Le retour de la marchandise doit être adressé à l’adresse suivante :
HS New Travel GmbH
c/o Radial GmbH
Siriusstrasse 3
06116 Halle (Saale)
Allemagne

Date de prise d’effet : 9 janvier 2020

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