Garantie

Tous les nouveaux produits d'Horizn Studios de la gamme valise, achetés après le 1er février 2023, sont couverts par une garantie à vie. Pour la faire valoir, vous devez présenter une preuve d'achat valide et vous inscrire en ligne dans les 30 jours suivant l'achat. Cette garantie à vie, telle que détaillée ci-dessous, est fournie exclusivement au propriétaire enregistré, à compter de la date d'achat (période de garantie) pour toute la durée de vie du modèle de valise. Tous les droits statutaires ne sont pas affectés par cette politique. Pour les articles qui n'ont pas été enregistrés en ligne, une période de garantie de deux ans s'applique.

Les articles de bagagerie achetés avant le 1er février 2023 continuent d'être couverts par une garantie de cinq ans, s'ils sont enregistrés, et par une garantie de deux ans s'ils ne sont pas enregistrés.

La garantie du fabricant couvre tous les aspects fonctionnels de votre bagage Horizn Studios pendant toute la durée de vie du produit. Elle ne s'applique pas à l'usure cosmétique (comme les rayures), à la mauvaise utilisation ou à l'abus, aux dommages (comme les bosses ou les fissures) causés par la négligence ou l'accident de toute tierce partie, en particulier les dommages de vol ou de transport.

Les dommages causés par des tiers (par exemple la compagnie aérienne) sont également exclus de la couverture et doivent être immédiatement signalés directement au transporteur qui sera assuré contre ces dommages. Veuillez noter que vous êtes tenu de déclarer tout dommage à la tierce partie conformément à ses conditions générales ; cela devra être fait immédiatement après l'atterrissage et en personne.

Les bagages étiquetés comme étant "d'occasion", "remis à neuf", "refabriqués", "stock classé" ou "retours", ou achetés dans le cadre d'une "vente d'échantillons" ou d'une "vente d'archives", sont couverts par une garantie fabricant de deux ans.

Pour faire valoir une réclamation en vertu de la garantie du fabricant, veuillez informer immédiatement Horizn Studios en remplissant la section Garantie de notre formulaire de contact client au cours de la période de garantie et fournir des photos des dommages ainsi que la preuve d'achat originale.

Sur la base des informations fournies, Horizn Studios décidera alors si le dommage du produit Horizn Studios Luggage est couvert par la garantie. Si un événement couvert par cette garantie se produit, Horizn Studios, à sa discrétion, supprimera les défauts par réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou fourniture de remplacement. En cas de fourniture de remplacement, Horizn Studios se réserve le droit de livrer un Horizn Studios Luggage d'une couleur différente si la couleur originale n'est pas disponible à ce moment là. Les frais de transport seront exclusivement couverts dans le pays d'expédition de l'achat original. Veuillez noter que, en raison de la nature limitée des bagages Horizn Studios Limited-Edition, la livraison de remplacement s'appliquera au même modèle de bagage Horizn Studios Luggage sans l'application de l'édition spéciale, sous réserve de disponibilité. La garantie du fabricant est strictement limitée à la valeur du produit.

Ces garanties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de l'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG).

La garantie continuera à s'appliquer aux bagages Horizn Studios réparés ou remplacés ; la période de garantie originale n'est cependant pas prolongée.

La définition de Horizn Studios Luggage se réfère aux groupes de produits suivants : M5 Bagages de cabine, H5 Bagages de cabine, H6 Bagages d'enregistrement et H7 Bagages d'enregistrement et Circle One.

La batterie intelligente du bagage intelligent

Horizn Studios garantit que la batterie qui vous est livrée ne présentera pas les défauts suivants dans une période de deux ans à compter de la date d'achat indiquée sur le ticket de caisse (période de garantie) :

• La batterie ne peut plus être chargée ou déchargée.
• La batterie ne peut plus fournir une alimentation suffisante aux appareils compatibles.

La garantie ne s'applique pas à :

• Tout ralentissement dans le processus de charge, qui est la norme du marché pour les batteries.
• Le fonctionnement de la batterie si elle est chargée avec d'autres adaptateurs ou câbles de charge que ceux d'origine Horizn Studios
• Les altérations du fonctionnement de la batterie causées par une mauvaise utilisation des bagages Horizn Studios.
• Les batteries dans les bagages Horizn Studios qui n'ont pas été achetées auprès de HS New Travel GmbH ou de l'un des partenaires de distribution officiels mentionnés ci-dessus et
• Les batteries des bagages Horizn Studios Luggage qui ont été achetées d'occasion ou en tant que "stock classé", "retours" ou qui ont été achetées dans le cadre d'une "vente d'échantillons".

Garantie des sacs, sacs à dos et accessoires
Garantie de deux ans pour les articles souples Horizn Studios

Tous les nouveaux produits Softgoods Horizn Studios achetés après le 1er février 2023 sont couverts par une garantie fabricant de deux ans lorsque la réclamation est accompagnée d'une preuve d'achat valide et a été enregistrée en ligne dans les 30 jours suivant l'achat.

Cette garantie fabricant de deux ans, telle que détaillée ci-dessous, est fournie exclusivement au propriétaire enregistré, à compter de la date d'achat (période de garantie) pour une période de deux ans. Tous les droits statutaires ne sont pas affectés par cette politique. Pour les articles qui n'ont pas été enregistrés en ligne, une période de garantie d'un an s'applique.

La garantie du fabricant s'applique exclusivement si l'utilisabilité du produit softgoods est affectée par un défaut de fabrication ou de matériel présent au moment de la remise de l'article. La garantie du fabricant ne s'applique pas à l'usure cosmétique ni aux problèmes qui limitent l'utilisation du produit, mais qui ne l'affectent pas, comme l'abrasion, l'utilisation inappropriée, le fonctionnement défectueux, les taches ou les forces extérieures (comme les dommages survenant pendant les vols ou le transport, y compris les déformations, les rayures, l'usure, etc.

Les dommages causés par des tiers (p. ex. la compagnie aérienne) sont également exclus de la couverture et doivent être signalés immédiatement et directement au transporteur qui sera assuré contre ces dommages. Veuillez noter que vous êtes tenu de déclarer tout dommage à la tierce partie conformément à ses conditions générales ; cela devra être fait immédiatement après l'atterrissage et en personne.

Les articles de Softgoods étiquetés comme étant d'occasion ou " stock classé ", " retours " ou " remis à neuf ", ou achetés dans le cadre d'une " vente d'échantillons ", seront couverts par une garantie fabricant d'un an.

Ces garanties sont régies par les lois de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de l'applicabilité de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM).

La garantie continuera à s'appliquer à l'article réparé ou remplacé de Horizn Studios Softgoods ; la période de garantie originale n'est pas prolongée, cependant.

La définition de Horizn Studios Softgoods fait référence aux groupes de produits suivants : Sacs à dos, sacs à bandoulière, week-ends, valises d'ordinateur portable, porte-documents, accessoires de bagages, sacs de lavage, accessoires techniques, vêtements de voyage, porte-cartes et portefeuilles.

Comment faire valoir une réclamation

Pour faire valoir une réclamation en vertu de la garantie du fabricant, veuillez informer immédiatement Horizn Studios en remplissant la section Garantie de notre formulaire de contact client au cours de la période de garantie et fournir des photos des dommages ainsi que la preuve d'achat originale. Sur la base des informations fournies, Horizn Studios décidera alors si le dommage du produit Horizn Studios est couvert par la garantie. Si un événement couvert par cette garantie se produit, Horizn Studios, à sa discrétion, supprimera les défauts par réparation, remplacement de la pièce défectueuse ou fourniture de remplacement. En cas de fourniture de remplacement, Horizn Studios se réserve le droit de livrer un bagage Horizn Studios d'une couleur différente si la couleur originale n'est pas disponible à ce moment là. Veuillez noter qu'en raison de la nature limitée des bagages Horizn Studios Limited-Edition, la fourniture de remplacement s'appliquera au même modèle de bagage Horizn Studios Luggage sans l'application de l'édition spéciale, sous réserve de disponibilité. La garantie du fabricant est strictement limitée à la valeur du produit.