La livraison standard est offerte dans toute l’UE pour les commandes supérieures à 150 € (5 € en dessous), avec un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Au Royaume-Uni, la livraison est gratuite dès 150 £. Nous proposons une fenêtre de retour de 30 jours — inscrivez-vous via notre portail de retours. L’étiquette de retour est disponible au forfait de 5 € (UE), ou retournez gratuitement en boutique. Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.

Tous les sacs à dos, sacs et accessoires Horizn Studios sont couverts par une garantie fabricant de deux ans contre les défauts de fabrication et de matériaux. Pour bénéficier des deux années complètes, enregistrez votre achat en ligne dans les 30 jours suivant la date d’achat — les produits non enregistrés bénéficient d’un an de couverture. Pour toute réclamation, contactez notre service client avec des photos et votre preuve d’achat.

La plupart de nos sacs à dos et sacs sont conçus pour se placer confortablement sous le siège auprès de la majorité des compagnies aériennes, tandis que quelques-uns de nos modèles plus volumineux sont mieux adaptés au compartiment supérieur. Vous trouverez les dimensions exactes dans l'onglet « Taille & Poids » de cette page. Les franchises bagages variant selon la compagnie et le tarif, nous vous recommandons toujours de vérifier la politique spécifique de votre compagnie avant de voyager. Nos sacs souples sont conçus pour se plier et se comprimer facilement ; en évitant les objets rigides ou volumineux lors du rangement, votre sac se glissera plus facilement sous le siège lorsque l'espace est limité.

Oui — chaque valise (sauf la GO Series) est livrée avec une étiquette bagage que vous pouvez personnaliser avec un monogramme directement sur cette page. Déjà acheté ? Passez dans l'un de nos flagship stores et nous vous l'ajouterons sur place. Les étiquettes personnalisées sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables. Vous souhaitez une étiquette supplémentaire ou de remplacement, ou votre valise GO Series n'en inclut pas ? Nos étiquettes bagage sont également disponibles à l'achat séparément, avec ou sans monogramme, dans notre gamme d'accessoires.