Pflege, Reparatur & Garantie

Welche Teile des Koffers sind von der Garantie abgedeckt?

Unsere 5-jährige Garantie deckt Materialfehler ab, darunter Risse oder Brüche im Koffergehäuse, abgebrochene oder nicht mehr verwendbare Rollen, Griffe, Teleskop-Griffe und Reißverschlüsse, die sich nicht mehr öffnen oder schließen lassen. Mehr Informationen findest du auf unserer Garantie-Seite. Setze Dich bei Problemen gern mit unserem Kundendienst in Verbindung.

Wie pflege ich mein Reisegepäck am besten?

Dein Reisegepäck wird in einem Staubschutzbeutel aus Baumwolle versendet. Wir empfehlen, dass Du Deinen Koffer zwischen Deinen Reisen darin aufbewahrst, um ihn vor Staub und versehentlichen Kratzern zu schützen. Wenn Du Dein Gepäckstück reinigen musst, verwende ein weiches Tuch und warmes Wasser (und ggf. eine milde Seife), um die Außenseite zu reinigen. Achte darauf, dass die Lederteile nicht nass werden. Verwende keine Scheuertücher, scharfe Reinigungsmittel, Lösungen auf Essigbasis, Desinfektionsmittel, Erdöldestillate, Lösungsmittel oder Verdünnungen.
Zum Reinigen des Innenfutters wische es mit einem feuchten Tuch ab und verwende wenn nötig eine milde Seife zur Entfernung von Flecken. Weiche das Futter nicht mit Wasser ein. Entferne überschüssige Feuchtigkeit mit einem frischen Handtuch und lasse den Koffer geöffnet, damit das Innenfutter lufttrocknen kann.

Wie pflege ich meinen Gion Backpack?

Um Deinen Gion Backpack zu reinigen, wische ihn mit einem weichen, feuchten Tuch ab und verwende gegebenenfalls eine milde Seife, um Flecken zu entfernen. Verwende keine Scheuertücher, scharfe Reinigungsmittel, Lösungen auf Essigbasis, Desinfektionsmittel, Erdöldestillate, Lösungsmittel oder Verdünnungen.

Wie pflege ich das Leder am besten?

Manche Ledersorten wie unser Vacchettaleder sind auf natürliche Art pflanzlich gegerbt, weshalb sich im Laufe der Zeit Gebrauchsspuren abzeichnen werden. Da es sich um unbehandeltes Leder handelt, benötigt es mehr Schutz als anderes Leder. Wir empfehlen Dir, keine Pflegeprodukte zu verwenden, die Lanolin enthalten. Falls Du das Leder dennoch behandeln möchtest, benutze am besten ein transparentes, wachsfreies Lederöl, das Du mit einem weichen, weißen Tuch aus natürlichen Fasern aufträgst. Bitte beachte, dass dies die Farbe des Vacchettaleders verändern kann.

Andere Ledersorten wie Nappa- und Glattleder sind widerstandsfähiger. Um das Leder jedoch in einem guten Zustand zu bewahren, vermeide es bitte, die Lederwaren direkt auf den Boden und auf verschmutzte Flächen zu stellen und mit Fett in Berührung zu bringen. Vermeide auch direktes Sonnenlicht und bewahre Deine Lederwaren wenn möglich im mitgelieferten Staubschutzbeutel auf. Zur Pflege dieser Ledersorten eignen sich Standardpoliermittel und ein weiches, weißes Tuch.

Tipps & Tricks für spezielle Pflegelösungen kannst Du ansonsten auch in einem Lederfachgeschäft erfragen.

Wie kann ich meine Kofferrollen pflegen?

Damit die Rollen reibungslos laufen, müssen sie frei von Ablagerungen sein. Wir empfehlen für die richtige Kofferrollenpflege, die Rollen mit warmem Wasser zu waschen und überschüssigen Schmutz mit einer Bürste zu entfernen.

Können die Kofferrollen ersetzt werden?

Ja, defekte Rollen an Deinem Horizn-Gepäckstück können ersetzt werden. Unser Kundenservice-Team kann Dir bei der Reparatur helfen. Schicke uns eine E-Mail an support@horizn-studios.com, um ein Reparaturticket zu eröffnen, damit die Rollen ersetzt werden können.

Können die Reißverschlüsse am Gepäck repariert werden?

Der Reißverschluss an Deinem Gepäckstück kann meist repariert oder ersetzt werden, was aber davon abhängt, welche Komponente an welcher Stelle beschädigt ist. Unser Kundenservice-Team kann Dir bei der Reparatur helfen. Schicke uns eine E-Mail an support@horizn-studios.com, um ein Reparaturticket zu eröffnen.

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