Pflege, Reparatur & Garantie
Welche Teile des Koffers sind von der Garantie abgedeckt?
Unsere lebenslange Garantie deckt Materialfehler ab, darunter Risse oder Brüche im Koffergehäuse, abgebrochene oder nicht mehr verwendbare Rollen, Griffe, Teleskop-Griffe und Reißverschlüsse, die sich nicht mehr öffnen oder schließen lassen. Mehr Informationen findest du auf unserer Garantie-Seite. Setze Dich bei Problemen gern mit unserem Kundendienst in Verbindung.
Wie pflege ich mein Reisegepäck am besten?
Dein Reisegepäck wird in einem Staubschutzbeutel aus Baumwolle versendet. Wir empfehlen, dass Du Deinen Koffer zwischen Deinen Reisen darin aufbewahrst, um ihn vor Staub und versehentlichen Kratzern zu schützen. Wenn Du Dein Gepäckstück reinigen musst, verwende ein weiches Tuch und warmes Wasser (und ggf. eine milde Seife), um die Außenseite zu reinigen. Verwende keine Scheuertücher, scharfe Reinigungsmittel, Lösungen auf Essigbasis, Desinfektionsmittel, Erdöldestillate, Lösungsmittel oder Verdünnungen. Zum Reinigen des Innenfutters wische es mit einem feuchten Tuch ab und verwende wenn nötig eine milde Seife zur Entfernung von Flecken. Weiche das Futter nicht mit Wasser ein. Entferne überschüssige Feuchtigkeit mit einem frischen Handtuch und lasse den Koffer geöffnet, damit das Innenfutter lufttrocknen kann.
Wie pflege ich meine Rucksäcke und Taschen?
Dein neuer Begleiter wird in einem Staubschutzbeutel aus recycelter Baumwolle versendet. Bewahre ihn zwischen Deinen Reisen darin auf, um ihn vor Staub und versehentlichen Kratzern zu schützen. Um ihn zu reinigen, verwende ein weiches Tuch, warmes Wasser und eine milde Seife für die Außenseite. Verwende keine Scheuertücher, scharfen Reinigungsmittel, Lösungen auf Essigbasis, Desinfektionsmittel, Erdöldestillate, Lösungsmittel oder Verdünnungen. Zum Reinigen des Innenfutters wische es mit einem feuchten Tuch ab. Weiche das Futter nicht in Wasser ein und wasche den Rucksack oder die Tasche nicht in der Waschmaschine.
Mehr Tipps findest Du in unserem Care Guide.
Wie kann ich meine Kofferrollen pflegen?
Damit die Rollen reibungslos laufen, müssen sie frei von Ablagerungen sein. Wir empfehlen für die richtige Kofferrollenpflege, die Rollen mit warmem Wasser zu waschen und überschüssigen Schmutz mit einer Bürste zu entfernen.
Können die Kofferrollen ersetzt werden?
Ja, defekte Rollen an Deinem Horizn-Gepäckstück können ersetzt werden. Unser Kundenservice-Team kann Dir bei der Reparatur helfen. Melde dich bei uns über unser Kontaktformular, um ein Reparaturticket zu eröffnen, damit die Rollen ersetzt werden können.
Können die Reißverschlüsse am Gepäck repariert werden?
Der Reißverschluss an Deinem Gepäckstück kann meist repariert oder ersetzt werden, was aber davon abhängt, welche Komponente an welcher Stelle beschädigt ist. Unser Kundenservice-Team kann Dir bei der Reparatur helfen. Melde dich bei uns über unser Kontaktformular, um ein Reparaturticket zu eröffnen.