Sale
Kann ich einen Discount-Code auf die Artikel im Sale anwenden?
Rabattcodes können nicht auf bereits reduzierte Produkte angewendet werden und sind nicht kombinierbar. Weitere Informationen zu unseren Rabattcodes findest Du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier: https://horizn-studios.com/de/agb/
Kann ich den Rabatt aus dem Sale auf eine andere Farbe oder andere Ausführung anwenden?
Nein, das ist leider nicht möglich. Die Rabatte gelten nur für die spezifischen Produkte in den genau angegebenen Farben und Ausführungen. Eine Übertragung auf andere Produkte, Modelle oder Farben ist nicht möglich.
Kann ich den Rabatt aus dem Sale auch in anderen Geschäften anwenden, die Horizn Produkte führen?
Unsere Einzelhandelspartner bestimmen selbst über Preise sowie Sales und Angebote. Daher gelten alle unsere Sales, Angebote oder Rabattcodes exklusiv für unsere Website bzw. unsere Flagship Stores in Berlin und Hamburg.
Ich habe einen günstigeren Preis bei einem Einzelhandelspartner gefunden. Könnt ihr mir denselben Preis anbieten?
Alle Partner, die unsere Produkte vertreiben, entscheiden selbst über ihre Preise und Rabatte. Wir passen unsere Preise nicht den Rabatten unserer Partner an. Aber keine Sorge - es gelten dieselben Garantiebedingungen, egal ob Du Dein Horizn-Produkt direkt in unserem Webshop oder bei einem Partner kaufst.
Ich möchte im Sale Geschenke für die Feiertage bestellen. Kann die Rückgabefrist von 30 Tagen für Soft Goods bis nach den Feiertagen verlängert werden?
Grundsätzlich bieten wir eine Rückgabefrist von 100 Tagen für Koffer und 30 Tagen für Rucksäcke, Taschen und alle anderen Reiseaccessoires.
Sollte Dein Geschenk wider Erwarten nicht gefallen, kannst Du aber den Artikel ausnahmsweise noch nach den Feiertagen retournieren. Voraussetzung ist, dass Du uns bis zum 31.12.24 erneut auf diese Email antwortest, damit wir Dir ein Versandlabel ausstellen können und dass der Artikel, den Du zurückschickst, unbenutzt und originalverpackt ist.
Diese Ausnahme gilt nur für Bestellungen in Länder der EU. Die Rückgabefrist für Bestellungen aus anderen Ländern kann nicht verlängert werden.
Ich kann das Produkt, das ich kaufen wollte, nicht mehr im Sale finden. Wie kann ich es bestellen?
Die Sale-Angebote gelten nur, solange der Vorrat reicht. Ist ein Artikel ausverkauft, kann er leider nicht mehr bestellt werden. Greif also lieber frühzeitig zu! :)
Ich habe vor einigen Tagen eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie geliefert?
Sobald Deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst Du eine Email mit der Versandbestätigung. In der Mail ist auch ein Link enthalten, mit der Du die Sendung verfolgen kannst. Solltest Du diese Email noch nicht erhalten haben, gib uns bitte noch ein paar Tage Zeit. Melde Dich aber gern erneut, sollte sich in ca. 2-3 Tagen noch nichts getan haben. Wir danken Dir für Dein Verständnis!
Ich möchte ein Produkt kaufen, das nicht im Sale ist. Gelten die verlängerten Lieferzeiten auch für "reguläre" Produkte?
Aufgrund des Sales und eines höheren Bestellaufkommens können sich die Lieferzeiten etwas verlängern. Das gilt sowohl für Bestellungen aus dem Sale als auch für reguläre Bestellungen. Sobald Deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst Du eine Email mit der Versandbestätigung. In der Mail ist auch ein Link enthalten, mit der Du die Sendung verfolgen kannst. Solltest Du diese Email noch nicht erhalten haben, gib uns bitte noch ein paar Tage Zeit. Melde Dich aber gern erneut, sollte sich in ca. 2-3 Tagen noch nichts getan haben. Wir danken Dir für Dein Verständnis!
Wie lange sind derzeit die Lieferzeiten während des Sales?
Aufgrund des Sales und eines höheren Bestellaufkommens können sich die Lieferzeiten etwas verlängern. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen bei Dir ist. Sobald unser Warenlager Deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben hat, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Nummer. Dann kannst Du nachvollziehen, wann die Bestellung geliefert werden soll. Bitte beachte, dass auch die Versanddienstleister in diesen Tagen deutlich mehr zu tun haben als sonst. Es kann also auch da zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Kann ich Produkte retournieren, die ich im Sale gekauft habe?
Du kannst Artikel, die Du im Sale erstehst, genauso retournieren, es gelten dieselben Bedingungen. Melde Deine Retoure bitte über das Return Portal an und schicke den oder die Artikel innerhalb des Rückgabezeitraums zurück.
Sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist und die Ware geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Da wir derzeit ein erhöhtes Bestellaufkommen haben, bitten wir Dich hier um etwas Geduld. Vielen Dank!
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Alle Koffer können 100 Tage lang zurückgegeben werden, alle anderen Produkte, wie z. B. Rucksäcke 30 Tage.
Melde Deine Retoure bitte über das Return Portal an und schicke den oder die Artikel innerhalb des Rückgabezeitraums zurück.
Sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist und die Ware geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Da wir derzeit ein erhöhtes Bestellaufkommen haben, bitten wir Dich hier um etwas Geduld. Vielen Dank!
Ich möchte meine Bestellung umtauschen. Wie geht das?
Es ist nicht möglich, einen direkten Umtausch vorzunehmen. Bitte melde über das Return Portal auf unserer Website Deine Retoure an. Du erhältst wenige später eine Erstattung.
Parallel kannst Du auf unserer Website das Produkt bestellen, das Du stattdessen haben möchtest.