Général

Où peut-on voir les produits en personne ?

Dans notre magasin phare à Berlin, vous pouvez découvrir de près toute notre gamme de produits.
Vous trouverez également une sélection de nos produits auprès de certaines enseignes partenaires rigoureusement choisies. Veuillez noter que certains revendeurs ne proposent pas toujours les mêmes conditions que les propres magasins de la marque.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Nous croyons à la force d’une production véritablement internationale au service des voyageurs internationaux, et notre fabrication en est le reflet : nos pièces en polycarbonate de qualité aérospatiale sont fabriquées en Allemagne, les roues pivotantes sont conçues et réalisées au Japon, tandis que le nylon haut de gamme est produit à Taïwan. Tous les composants sont soigneusement assemblés par des spécialistes du secteur en Chine et soumis à un contrôle de qualité avant d’être expédiés vers nos clients partout dans le monde.

Comment peut-on vous contacter ?

Notre support client est disponible par chat du lundi au vendredi de 9h à 18h CET. Utilisez tout simplement la fenêtre pop-up sur notre site Internet.
Vous pouvez aussi nous contacter à tout moment via le formulaire de contact client. Nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Peut-on acheter des cartes cadeaux ?

Oui ! Choisissez entre la carte cadeau numérique, directement envoyée par mail et la carte cadeau traditionnelle, expédiée dans un coffret Horizn Studios. En savoir plus ici.

Peut-on bénéficier d’un programme de parrainage ? Quel est son principe de fonctionnement ?

Nous invitons nos clients à recommander activement Horizn Studios à leurs amis. Pour participer, inscrivez-vous tout simplement via la fenêtre pop-up qui apparaîtra lorsque vous aurez passé votre commande. Vous pouvez également vous inscrire ici. Vous, en tant que client(e) Horizn, et votre ami(e) recevrez alors un code de réduction de 15 %. Votre ami(e) devra juste mentionner votre nom ou votre adresse électronique en cliquant sur le lien « Recommandation d’un ami » qui s’affichera au moment de passer la commande. Votre ami(e) recevra alors un code de réduction par e-mail qu’il/elle pourra renseigner lors du paiement. Une fois la commande de votre ami(e) effectuée, vous recevrez alors un code de réduction pour votre prochaine commande (valeur minimale de la commande : 99 €).

Le produit que je cherche est en rupture de stock. Comment savoir à quel moment il sera de nouveau disponible ?

Laissez-nous votre adresse e-mail et nous vous enverrons un e-mail dès que le produit recherché sera à nouveau en stock. Il suffit de cliquer sur le bouton "Me notifier" sur la page du produit.

Comment vos produits sont-ils fabriqués ?

Nos bagages sont produits dans le respect des normes de fabrication allemande les plus rigoureuses. Tous les éléments (le polycarbonate haut de gamme de conception allemande, nos roues pivotantes sur 360° élaborées au Japon et le nylon produit à Taïwan) sont soigneusement assemblés par nos spécialistes en Chine pour créer nos bagages uniques. Les matériaux sont rigoureusement sélectionnés par nos ingénieurs et nos concepteurs. De plus, tous nos produits sont soumis à des tests et contrôles de qualité exhaustifs. Conformément à notre engagement pour réduire l’impact environnemental de nos produits, la fabrication de nos bagages est à 99 % sans déchet, et à compter de 2022, chaque produit Horizn Studios sera 100 % végan.

Où peut-on voir vos offres d’emploi ?

Suivez-nous sur LinkedIn et consultez la rubrique « Offres d’emploi » de notre site Internet.

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