Paiement & remboursements

Mes informations personnelles sont-elles traitées de manière confidentielle ?

La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Nous recueillons et utilisons vos données personnelles uniquement aux fins pour lesquelles vous avez préalablement donné votre accord, telles que l’envoi de notre newsletter ou le traitement des commandes.
Si nécessaire uniquement, les données à caractère personnel sont communiquées à des fournisseurs soigneusement sélectionnés, par exemple lorsque nous préparons votre commande en vue de son expédition. Nos fournisseurs traitent, en notre nom, vos données conformément aux instructions reçues.

Que faire si mon code de réduction ne fonctionne pas ?

Si votre code ne fonctionne pas, veuillez vérifier qu’il est valable pour les produits dans votre panier. Certains codes sont uniquement valables pour des bagages et d’autres pour l’achat de deux produits ou plus. Veuillez noter qu’un seul code peut être utilisé par transaction.

Quel mode de paiement est-ce que je peux choisir ?

Nous acceptons les moyens de paiement par Visa, Mastercard, American Express, Paypal et Klarna.

Comment utiliser ma carte cadeau ?

Chaque carte cadeau est dotée d’un code unique. Entrez ce code lors de votre passage en caisse, afin d’utiliser la valeur sur votre carte cadeau.
Tout solde restant sera conservé sur la carte cadeau pendant trois ans à compter de la date d’achat de la carte.

Proposez-vous des codes de réduction ?

Nous offrons actuellement à nos nouveaux clients une réduction de 10 % valable pendant un mois en cas d’inscription à notre newsletter en bas de notre site web.

Est-ce que je peux commander en toute sécurité ?

Vos données de paiement sont cryptées et protégées conformément aux normes de sécurité les plus strictes afin de sécuriser au maximum vos données.

Quel est le délai de remboursement ?

Les remboursements sont effectués sous 10 jours ouvrés. Il est possible que votre banque ou la société émettrice de votre carte de crédit ait besoin d’un délai supplémentaire pour rapatrier les fonds sur votre compte.
Dès que le traitement du ou des produit(s) renvoyé(s) sera terminé, nous vous informerons par e-mail. Le remboursement sera alors effectué via la méthode de paiement utilisée lors du règlement initial.

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