Black Friday
Kann ich einen Discount-Code auf die Artikel im Sale anwenden?
Nein, Rabattcodes lassen sich grundsätzlich nicht auf bereits reduzierte Artikel anwenden.
Kann ich den Rabatt aus dem Sale auf eine andere Farbe oder andere Ausführung anwenden?
Nein, das ist nicht möglich. Die Rabatte beziehen sich nur auf genau die Produkte in genau den Farben. Die Rabatte lassen sich nicht auf andere Produkte, Modelle oder Farben übertragen.
Kann ich den Rabatt aus dem Sale auch in anderen Geschäften anwenden, die Horizn Produkte führen?
Nein, unsere Einzelhandelspartner bestimmen ihre eigenen Preise und die von ihnen angebotenen Aktionen und Angebote. Daher sind alle Verkäufe, Angebote oder Rabattcodes, die auf unserer Website oder in unserem Store angeboten werden, exklusiv für unsere Website bzw. unseren Store.
Ich habe vor einigen Tagen ein Produkt bestellt, wann wird es geliefert?
Aufgrund des Sales und eines höheren Bestellaufkommens haben wir derzeit längere Lieferzeiten. Sobald Deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst Du eine Email mit der Versandbestätigung. In der Mail ist auch ein Link enthalten, mit der du die Sendung verfolgen kannst. Solltest du diese Email noch nicht erhalten haben, gib uns bitte noch ein paar Tage Zeit. Melde dich aber gern erneut, sollte sich in ca. 5-6 Tagen noch nichts getan haben. Wir danken dir für dein Verständnis!
Ich möchte ein Produkt kaufen, das nicht im Sale ist. Gelten die verlängerten Lieferzeiten auch für "reguläre" Produkte?
Aufgrund des Sales und eines höheren Bestellaufkommens haben wir derzeit längere Lieferzeiten. Das gilt sowohl für Bestellungen aus dem Sale als auch für reguläre Bestellungen. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wird, erhältst du eine Email mit der Versandbestätigung. In der Mail ist auch ein Link enthalten, mit der Du die Sendung verfolgen kannst. Solltest Du diese Email noch nicht erhalten haben, gib uns bitte noch ein paar Tage Zeit. Melde Dich aber gern erneut, sollte sich in ca. 5-6 Tagen noch nichts getan haben. Wir danken Dir für Dein Verständnis!
Wann erhalten ich meine Bestellung / Wie lange sind derzeit die Lieferzeiten?
Aufgrund des Sales und eines höheren Bestellaufkommens haben wir derzeit längere Lieferzeiten. Wir geben unser Bestes, dass Deine Bestellung innerhalb von 3-5 Werktagen bei Dir ist. Sobald unser Warenlager Deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben hat, erhältst Du eine Versandbenachrichtigung mit Tracking-Nummer. Dann kannst Du nachvollziehen, wann die Bestellung geliefert werden soll. Bitte beachte, dass auch die Versanddienstleister in diesen Tagen deutlich mehr zu tun haben als sonst. Es kann also auch da zu Verzögerungen kommen, auf die wir leider keinen Einfluss haben.
Kann ich Produkte retournieren, die ich im Sale gekauft habe?
Du kannst Artikel, die Du im Sale erstehst, genauso retournieren, es gelten dieselben Bedingungen. Melde Deine Retoure bitte über das Return Portal an und schicke den oder die Artikel innerhalb des Rückgabezeitraums zurück.
Sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist und die Ware geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Da wir derzeit ein erhöhtes Bestellaufkommen haben, bitten wir Dich hier um etwas Geduld. Vielen Dank!
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Alle Koffer können 100 Tage lang zurückgegeben werden, alle anderen Produkte, wie z. B Rucksäcke 30 Tage.
Melde Deine Retoure bitte über das Return Portal an und schicke den oder die Artikel innerhalb des Rückgabezeitraums zurück.
Sobald die Retoure wieder bei uns eingetroffen ist und die Ware geprüft wurde, erstatten wir Dir den Kaufpreis. Da wir derzeit ein erhöhtes Bestellaufkommen haben, bitten wir Dich hier um etwas Geduld. Vielen Dank!