General

Where can I see your products in person?

We have our flagship store in Berlin where you can get up close and personal with our entire product range.
You will also find a selection of our products at selected retail partners across Europe. Please note that some retailers do not offer all the same conditions as our own branded stores.

¿Dónde puedo ver los productos en persona?

Tenemos una tienda en Berlín donde puedes familiarizarte con toda nuestra gama de productos.
También encontrarás una selección de nuestros productos en determinados socios distribuidores de toda Europa. Ten en cuenta que algunos distribuidores no ofrecen las mismas condiciones que nuestras tiendas de marca.

¿Dónde fabricáis vuestro equipaje?

Creemos en productos internacionales auténticos para personas viajeras internacionales, y nuestra producción lo refleja: nuestro policarbonato de calidad aeroespacial se fabrica en Alemania, las ruedas se diseñan y producen en Japón y nuestro nylon de calidad suprema se fabrica en Taiwán. Especialistas del sector juntan todos nuestros materiales en China y comprueban la calidad antes de enviarlos a nuestra clientela de todo el mundo.

Where do you manufacture your luggage?

We believe in authentically international products for the international traveler, and our manufacturing reflects the same: our aerospace-grade polycarbonate is made in Germany, the spinner wheels are engineered and manufactured in Japan, and our high-end Nylon made in Taiwan. All of our materials are carefully put together by industry specialists in China and then checked for quality before being shipped out to our customers all over the world.

How do I get in touch with you?

Our customer support team is available to chat 9am to 6pm, Monday to Friday Central European Time. Just use the pop-up on our website.
Or you can get in touch via our Customer Contact Form at any time and we will get back to you as soon as we can.

¿Cómo me pongo en contacto con vuestro equipo?

Nuestro equipo de atención a la clientela está disponible de 9 de la mañana a 6 de la tarde, de lunes a viernes, en horario central europeo. Lo más sencillo es utilizar la ventana emergente de nuestro sitio web.
O también puedes ponerte en contacto en cualquier momento rellenando el formulario de contacto que encuentras debajo y nos pondremos en contacto contigo lo más pronto posible.

Do you sell gift cards?

Yes! Choose between a digital Gift Card, which we deliver immediately to your inbox, or a physical Gift Card, which we ship to you in a Horizn Studios gift box. Find out more here.

¿Vendéis tarjetas regalo?

¡Sí! Puedes elegir entre tarjetas regalo digitales, que se envían al instante a tu correo electrónico, o tarjetas regalo físicas que te enviamos en una caja regalo de Horizn Studios. Más información aquí.

¿Contáis con un programa de recomendaciones? ¿Cómo funciona?

Nos gusta animar a nuestra clientela de forma proactiva a recomendar Horizn Studios a sus amistades. Solo tienes que iniciar sesión después de realizar tu pedido con la ventana emergente o aquí.

Tanto tú, en calidad de cliente/a de Horizn Studios, como tus amistades recibiréis un código de descuento del 15 %. Lo único que tienen que hacer tus amistades es mencionar tu nombre o tu dirección de correo electrónico al hacer clic en el enlace ""¿Te lo ha recomendado alguien?"" de la página del carrito. Tus amistades recibirán un código de descuento por correo electrónico que podrán introducir en el proceso de compra y, una vez que tus amistades hayan finalizado la compra, tú recibirás tu código de descuento para tu próximo pedido (importe mínimo del pedido 99 €).

Do you have a referral program? How does it work?

We invite our customers to proactively recommend Horizn Studios to their friends. Simply sign up after placing your order with the provided pop-up, or here.

Both you as a Horizn customer and your friend will receive a 15% discount code. All your friend will have to do is mention your name or email address by clicking the 'Been recommended by a friend?' link on the cart page. Your friend will then receive a discount code via email which they can enter during the checkout process and, once your friend's order has been completed, you will receive your discount code for your next order (minimum order value €99).

The product I’m looking for is sold out. How will I know when it will be re-stocked?

Leave us your email address and we will email you the moment the product you are looking for is back in stock. Click the "Notify Me" button on the product page to get started.

El producto que busco está agotado. ¿Cómo puedo saber cuándo vuelve a estar disponible?

Escríbenos tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un correo en cuanto el producto que buscas vuelva a estar disponible. Para ello, haz clic en el botón "Avisarme" de la página de producto.

¿Cómo se fabrica vuestro equipaje?

Nuestro equipaje se fabrica conforme a los estándares de ingeniería alemana más altos. Especialistas del sector de China juntan con sumo cuidado los componentes individuales, como nuestro policarbonato alemán de calidad, nuestras ruedas giratorias japonesas de calidad suprema de 360° y nuestro nylon duradero de Taiwán, para fabricar nuestro equipaje único. Cada material ha sido seleccionado cuidadosamente por nuestro equipo de ingeniería y diseño, y cada producto ha sido sometido a amplias pruebas y controles de calidad. Puesto que nos comprometemos a reducir el impacto medioambiental de nuestros productos, nuestro equipaje es libre de residuos al 99 % y, desde 2020, todos los productos de Horizn Studios son veganos al 100 %.

How is your luggage made?

Our luggage is manufactured with the highest standards of German engineering. The individual components, such as our German premium polycarbonate, our Japanese high-end 360 ° rotating rollers, and our durable nylon from Taiwan are carefully put together by our industrial specialists in China to build our unique luggage. Every material is carefully selected by our engineers and designers, with every product being subject to extensive tests and quality checks. Because we are committed to reducing the impact of our products on the planet, our luggage is 99% waste-free, and since 2020, every Horizn Studios product is 100% vegan.

How can I see your job openings?

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¿Dónde puedo ver vuestras vacantes de empleo?

Síguenos en LinkedIn y consulta la página de empleo de nuestro sitio web.

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