Black Friday
Puis-je échanger mon code de réduction contre des articles à prix réduit ?
Non, les codes de réduction ne peuvent jamais être utilisés pour les articles en solde.
Puis-je utiliser la réduction d'un produit pour une autre couleur ou un autre modèle ?
Non, les remises du Black Friday s'appliquent uniquement aux produits exacts dans les couleurs exactes. Les remises ne peuvent pas être transférées à d'autres produits, designs ou couleurs. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Puis-je utiliser la réduction en ligne chez d'autres détaillants ?
Non, nos partenaires détaillants ont leur propre liste de prix et décident des initiatives de vente et des offres qu'ils proposent. Par conséquent, toutes les offres et tous les codes de réduction proposés sur notre site web/en magasin sont exclusifs à notre site web/en magasin.
J'ai passé ma commande il y a plusieurs jours. Où se trouve-t-elle ?
En raison de soldes et du volume de commandes plus élevé, nos délais de livraison sont actuellement plus longs. Dès que votre commande est remise au prestataire de services d'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail inclura également un lien vous permettant de suivre l'expédition. Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, veuillez nous accorder quelques jours supplémentaires. N'hésitez cependant pas à nous contacter à nouveau si rien ne se produit d'ici environ 5 à 6 jours. Merci beaucoup pour votre compréhension !
Je souhaite acheter un produit dans le cadre des ventes régulières. Le délai de livraison sera-t-il également plus long ?
En raison des soldes du Black Friday et d'un volume de commandes plus important, les délais de livraison sont actuellement plus longs. Ceci s'applique aux commandes de la vente ainsi qu'aux commandes régulières. Dès que votre commande est transmise au prestataire de services d'expédition, vous recevez un courriel de confirmation d'expédition. Cet e-mail contient également un lien qui vous permet de suivre l'envoi. Si vous n'avez pas encore reçu cet e-mail, veuillez nous accorder quelques jours supplémentaires. Si vous n'avez rien reçu, veuillez nous contacter à nouveau dans les 5 à 6 jours qui suivent. Nous vous remercions de votre compréhension !
Quand recevrai-je ma commande ? Quel est le délai de livraison ?
En raison des soldes et d'un volume de commandes plus important, nous avons actuellement des délais de livraison plus longs. Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Dès que notre entrepôt aura remis votre commande au prestataire de services d'expédition, vous recevrez un avis d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pourrez ainsi savoir quand votre commande sera livrée. Veuillez noter que les prestataires de services d'expédition sont également beaucoup plus occupés que d'habitude pendant ces jours. Il peut donc y avoir des retards, qui sont malheureusement indépendants de notre volonté.
Puis-je retourner les articles soldés du Black Friday ?
Vous pouvez retourner les articles que vous avez achetés pendant notre vente du Black Friday de la même manière (les mêmes conditions s'appliquent). Veuillez enregistrer votre retour via le portail de retour et renvoyer le(s) article(s) dans le délai de retour.
Dès que nous aurons reçu le retour et que les articles auront été vérifiés, nous vous rembourserons le prix d'achat. Étant donné que nous avons actuellement un volume de commandes accru, nous vous demandons ici un peu de patience. Nous vous remercions de votre compréhension.
Quelle est la durée de la période de retour ?
Toutes les valises peuvent être retournées dans un délai de 100 jours. Tous les autres produits, tels que les sacs à dos, dans un délai de 30 jours.
Veuillez enregistrer votre retour via le portail de retour et renvoyer le(s) article(s) dans le délai de retour.
Une fois que nous aurons reçu le retour et que le ou les articles auront été inspectés, nous vous rembourserons le prix d'achat. Comme nous avons actuellement un volume de commandes accru, nous vous demandons de faire preuve de patience. Nous vous remercions !